守好客户“钱袋子” 筑牢反诈安全线 中信银行义乌分行成功为客户挽回大额损失

近年来，电信诈骗手段层出不穷，诈骗案件也时有发生。近日，中信银行浙江自贸区义乌支行柜面工作人员成功阻断客户一笔涉嫌网络诈骗的大额汇款60万元，保障了客户资金安全，守好客户“钱袋子”。

当天临近下班时间，20岁的柯小姐急匆匆走进中信银行浙江自贸区义乌支行，要求柜员从卡里汇款60万元至“妈妈一个朋友”的账户。该行柜员白丽丽按照规定进行“四必问”后，得知柯小姐汇款用途为“购买理财”，但收款账户并非本人。凭借专业的职业判断，白丽丽怀疑该笔汇款有风险，随即向会计经理汇报。会计经理耐心询问柯小姐为何通过他人账户进行理财，得到的答复是“应该没问题”。接下来，会计经理询问柯小姐几个问题，她都不是很清楚，这更加让工作人员意识到柯小姐很可能遇到了电信诈骗，随即耐心地对其讲解现行的诈骗手段和各种形式的诈骗案例，柯小姐意识到该笔汇款的风险，明确表示不再汇款，并一再感谢中信银行为其挽回了大额损失。

以上案例只是中信银行义乌分行日常工作的一个缩影，防范电信诈骗一直在路上。中信银行义乌分行将持续推进“我为群众办实事”实践活动，一手抓存款保险，保护客户存入资金安全；另一手抓防诈宣传，保护客户支出资金安全，有效筑牢金融维护辖区社会稳定的安全线，全面践行银行社会责任，提升人民群众对金融服务的安全感、满意度，真正做到“让财富有温度”。