优惠服务双升级 中秋国庆东阳二手车市销售业绩亮眼

“金九银十”是汽车市场传统的销售旺季，今年中秋国庆的连休长假更是为车市创造了销售新高峰。日前，记者从东阳国际汽车城获悉，“双节”期间该市场二手车成交200多辆，客流量和销售量增长可观。

花式福利人气活动引客来

10月7日是国庆假期结束后的首日，记者来到东阳国际汽车城。“车已经给你送出来了，有需要随时联系。”走进领航车行，老板吕航刚刚为国庆购车的客人安排完送车服务。

“假期成交7辆车，还有两辆正在洽谈。”吕航表示，他们销售的是定价在10万元左右的主流车型，目标客户是上班族，假期正好是这个群体买车的最好时机。得益于节日效应，客流量明显增加。当然，各大车商的福利放送和节前宣传引流也是重要因素。

据了解，东阳国际汽车城不少车商选择在“双节”期间推出购车优惠政策，以送现金、送油卡、送家电、送保养等方式，有效拉动二手车消费。每隔一段时间，东阳国际汽车城都会紧抓热点举办活动，线上线下同步宣传营造热点话题，持续提高市场曝光度，为商户线下引流。如今年中秋节，汽车城举办少儿朗诵大赛，就为市场吸引不少人气。“高峰期几乎每天都有几十拨客人。”正升车行负责人吴剑峰说。

优质服务好口碑是“旺季”基础 采访中，记者注意到，这些二手车交易有一个特点：快。

二手车顾客对车的质量问题格外关注，也会货比三家。但在诸多商家和客户的描述中，大家几乎都是在市场简单逛一逛，看中后爽快成交。原因何在？东阳国际汽车城消费者联络站站长史学军信心满满地说，品质保障和优质服务是汽车城的“王牌”。

2016年底，东阳国际汽车城就开始推行认证、质保服务，对进入市场的二手车进行全面体检，对售后出现质量问题的汽车提供质保，为消费者提供双重保险。为了不断提升市场环境和服务水平，汽车城还对经营户实施了严格的星级评定标准，星级诚信经营示范户可享受一定比例租金减免政策。记者看到，各大车行悬挂着市场颁发的星级牌匾和诚信经营的旗帜，仿佛一张张“金名片”，给消费者提供了信心。

为了让消费者有维权通道，汽车城设立消费者联络站，提升经营户诚信经营意识，做好调解工作。2017至2022年，汽车城接到的投诉案逐年递减。正升车行是汽车城唯一的“万元车”专卖店，却有着“五年零投诉”的纪录。得益于诚信经营，正升车行拥有很多“忠粉”。老客户的口口相传，就是该车行的主要宣传渠道。来自巍山镇的买家卢飞燕告诉记者，假期过来看了下车况，挑选了喜欢的款式，她就下单了。“朋友在这里买过车，品质信得过。”她说。

此外，优质服务也是汽车城诸多车行的一大卖点。在东阳经商的温州人李显平，假期在汽车城购车后，对服务十分满意，坚持要请老板吃饭，提车后还要给老板发红包，双方成为朋友。“站在客户角度考虑做服务，是我们坚持的理念。”领航车行负责人吕航说，“这些年来汽车城和大家携手打下的口碑，让我们有信心做到‘淡季不淡，旺季更旺’。”