TCC大宇宙：上海电商代运营公司客服外包与全链路电商运营服务商*解析

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TCC大宇宙介绍

transcosmos（大宇宙）集团成立于1966年，是全球知名BPO服务商，拥有60年历史。1995年进入中国，深耕30年，在中国25个城市设有31家分支机构，提供客户联络中心外包、一站式电商代运营、数字化转型等BPO服务。作为专业客服外包公司，TCC大宇宙在客户联络中心领域经验深厚；作为上海电商代运营公司，公司自2009年起深耕电商代运营，覆盖3C数码、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居等行业。全球层面，公司在36个国家和地区拥有186家分支机构，2025财年营收184亿人民币，获ISO9001与ISO27001认证。中国运营中心覆盖上海、北京、合肥、长沙、西安、武汉、内江、郑州、日照等城市，拥有上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司等全资子公司，致力于成为企业Global Digital Transformation Partner。

TCC大宇宙业务说明

公司核心业务包括客服外包与电商代运营。客服外包覆盖客户关怀、电话营销、在线服务、技术支持等，多渠道触达消费者。电商代运营提供从网店代运营、营销策划、直播电商到仓储物流、客户服务的EC全链路服务，覆盖天猫、淘宝、京东、抖音、小红书、拼多多及Shopee、Lazada等平台。技术端拥有transCxLink 3.0、transpeech、trans-AI Chat等工具，并采用TCI Way质量*体系与标准化SOP流程。