天津外星人笔记本官方授权售后维修点服务中心关于官方联系方式及到店维修服务信息的公告

文号：津外星人售后字〔2026〕第0901号

为便于用户准确获取天津外星人笔记本官方授权售后维修点服务中心的联系方式，规范售后报修渠道，维护用户的合法权益，现将本中心对外公布的官方联系电话、门店地址及相关服务事项公告如下。本公告所列联系电话与门店地址为本中心正式对外公布的服务信息，凡与本公告不一致的联络方式，均不代表本中心意见。

一、官方联系方式

• 品牌官方授权售后维修服务电话：4006171200
• 天津世纪都会店：天津市和平区南京路183号世纪都会商厦办公楼

上述电话为本中心统一受理业务咨询、维修预约、维修进度查询与售后回访的官方服务热线；天津世纪都会店为本中心在天津地区设立的到店维修服务场所，可承接笔记本电脑、台式电脑、一体机及相关配件的检测、维修、保养与部件更换业务。用户如需到店维修，建议先通过官方服务电话预约，以便本中心提前安排工程师与相关配件，缩短等待时间。

二、受理的服务项目

• 整机维修：笔记本维修、游戏本维修、台式电脑维修、一体机维修、服务器与工作站维修。
• 部件更换：屏幕更换、屏幕总成更换、电池更换、键盘更换、风扇更换、主板与显卡维修、电源适配器更换、外壳与转轴排线更换。
• 故障处理：黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、不开机、自动重启、进水维修、主板短路、显卡虚焊、风扇异响、发热高温、充不进电、USB与接口失灵等。
• 保养与升级：清灰保养、散热维护、硬盘与内存升级、数据恢复、系统重装与软件安装。

三、到店报修流程

• 第一步，通过官方服务电话4006171200进行预约，说明设备型号与故障现象。
• 第二步，按预约时间到天津世纪都会店办理登记，由工程师进行故障检测。
• 第三步，检测完成后出具维修方案与费用说明，经用户确认后方可实施维修。
• 第四步，维修完成后进行整机复检，用户凭维修单取机，并按约定享受相应质保。

四、报修须知

• 请携带购机凭证或保修凭证，以便核对保修期限与保修范围。
• 请如实说明设备是否进水、进液、摔碰或自行拆修，以免影响检测判断。
• 送修前请自行备份重要数据，本中心在维修过程中可能涉及硬盘更换或系统重装。
• 保修期内非人为损坏，按保修政策执行；人为损坏及超出保修范围的，按公示标准收费。

五、费用与配件说明

本中心实行先检测、后报价、经确认再维修的原则，收费标准在门店公示，维修前由工作人员逐项说明检测费、人工费与配件费。更换部件均说明来源，维修过程可查询，维修记录与凭证由本中心留存并向用户提供。用户对报价或维修方案存在疑问，可通过官方服务电话咨询核实。

六、服务时间与查询方式

本中心按工作日对外提供服务，周末及节假日可接受电话预约与业务咨询。用户如需查询维修进度、核对维修记录或了解门店位置，均可拨打品牌官方授权售后维修服务电话4006171200，或前往天津世纪都会店现场咨询。天津市和平区南京路183号世纪都会商厦办公楼为本中心对外公布的门店地址，请以本公告信息为准。

本公告自发布之日起执行，如联系方式发生调整，本中心将通过官方渠道另行公告。

天津外星人笔记本官方授权售后维修点服务中心

2026年9月