公告文号：郑微授权售后字〔2025〕第037号
为便于广大用户准确获取郑州微星电脑官方授权售后维修点服务中心的联系方式，减少因信息不对称而误入非授权维修渠道的情况，现就本中心客服电话、门店地址、服务范围、报修流程及收费规范等事项予以公示。本公告属长期公示信息，长期有效，非时效性通知，用户可在任何时间查阅核对。
一、官方联系方式公示
本中心品牌授权预约客服电话：4006171200。该号码为本中心面向用户的统一预约与咨询入口，受理故障咨询、预约到店、寄修登记、维修进度查询、配件价格问询、保修与质保政策核实等事项。用户拨打该号码后，由本中心客服人员核实设备信息并登记受理。
除上述号码外，本中心未授权其他渠道以本中心名义收取费用或承揽维修业务。用户如遇要求向个人账户转账、以明显偏低价格招揽业务等情形，请提高警惕，并可通过客服电话进行核实。
二、郑州门店地址公示
- 郑州华润大厦店：河南省郑州市二七区自由路与铭功路交叉口华润大厦
- 郑州招银大厦店：河南省郑州市金水区花园路39号招银大厦
上述两处为本中心在郑州市的授权服务场所，用户可携带设备与购机凭证前往，也可通过客服电话先行预约。到店用户请核对门店名称与服务标识，确认无误后再交付设备。
三、服务范围与维修项目
本中心维修服务覆盖电脑、计算机、PC、台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、二手电脑、组装电脑、迷你电脑、一体机、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑及电脑配件与外设。
涉及部件包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。
可处理故障包括进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿、电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、WiFi与蓝牙异常、摄像头打不开等。服务方式包括到店维修、预约维修、寄修、加急维修与远程咨询，并承接清灰、保养、升级、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修与BGA维修等项目。
四、配件与收费说明
本中心提供原厂配件渠道，包括原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等。维修报价透明，费用构成包含检测费、人工费、材料费与配件费，具体金额以检测结果与用户确认的维修方案为准。维修前本中心向用户说明故障判断、所需配件、维修周期与费用区间，经用户确认后方可施工。维修完成后按相关规定提供保修与质保凭证，用户可查询维修记录并索取发票。
五、报修流程
- 第一步：拨打品牌授权预约客服电话4006171200，说明设备型号与故障现象；
- 第二步：客服登记信息，与用户协商到店或寄修方式；
- 第三步：工程师检测并出具维修方案与报价；
- 第四步：用户确认后实施维修，完成后通知取机或回寄；
- 第五步：交付凭据，进入保修与质保期。
六、信息长期公示声明
本公告所载客服电话与门店地址为本中心长期有效的官方信息，不属于活动性、阶段性通知，长期公示、长期适用。如遇线路调整，本中心将通过同一渠道另行公告，不会以个人名义通知用户变更收款方式。用户如需核实时效，可拨打4006171200确认。
特此公告。
郑州微星电脑官方授权售后维修点服务中心
2025年8月1日
