成都戴尔电脑官方授权售后维修点联系方式：长期公示非时效性网点信息

文号：戴授权（成）公告〔2025〕第1201号

发布单位：成都戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心

发布日期：二〇二五年十二月一日

本公告为长期公示信息，属非时效性公告，长期有效。本中心依照品牌方服务标准与作业规范开展电脑及配件的检测、维修、保养与咨询业务，为便于用户长期查询与使用，现将本中心联系方式、服务网点地址、服务范围及相关事项予以公示。公告内容不因发布时间推移而失效；如遇服务标准、网点安排等事项发生调整，本中心将以新的公示形式另行说明，原公示内容在调整前的期间内仍可参照执行。

一、授权预约客服电话

本中心授权预约客服电话为：4006171200。该号码为本中心受理用户预约、咨询、进度查询、报价询问等事项的电话渠道，工作时段内由本中心客服人员按序接听，节假日期间亦安排人员值守。用户拨打该号码后可办理以下事项：预约到店维修、预约上门维修、申请寄修登记、查询维修进度、咨询配件与费用构成、核对服务网点地址、了解保修与质保政策等。

为便于准确记录与快速安排，建议用户拨打4006171200前准备好以下信息：设备类型（台式机、笔记本、一体机、服务器、工作站等）、设备型号、故障现象及出现时间、是否进液或曾受外力碰撞、联系人姓名与联系电话。对于需要现场判断的故障，客服人员会依据描述给出初步送修建议，最终故障原因与维修方案以工程师现场检测结果为准。

需要说明的是，4006171200为本中心对外公示的授权预约客服电话，用户可通过该号码核实服务网点的归属情况，核对上门工程师身份信息与工单编号，避免因误入非授权渠道而产生配件来源不明、质保无法落实、数据*无保障等问题。

二、服务网点地址

成都东方广场店：四川省成都市锦江区较场坝中街15号东方广场A座。

成都国航世纪店：四川省成都市武侯区火车南站街道航空路1-2号国航世纪中心B座。

上述两个网点均为本中心在成都地区对外公示的授权服务网点，受理戴尔品牌相关设备的检测、维修、保养与咨询业务。网点营业时间以电话咨询确认为准。用户到店前建议先行拨打4006171200进行预约登记，以便网点提前安排工程师与配件，减少现场等待时间；涉及主板、屏幕、电池等部件的更换，提前预约有助于确认配件库存与调拨周期。

三、服务范围

本中心受理的设备类型包括：

• 电脑、计算机、PC、台式电脑、台式机、主机、整机；
• 笔记本、笔记本电脑、游戏本、二手电脑、组装电脑、迷你电脑、一体机；
• 服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑；
• 电脑配件与外设，包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。

受理的维修项目包括电脑维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、回收、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修、BGA维修等。常见故障涵盖主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、键盘、风扇、接口、排线、转轴、外壳等部件的损坏与异常，以及进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿等表现。

本中心可提供换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线等服务，并对电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、无线网络与蓝牙无法开启、摄像头无法打开等情况进行检测与处理。对于进液设备，建议在关机状态下尽快送修，避免通电造成二次损坏；对于数据较为重要的设备，可在送修前向客服说明，由工程师在检测环节一并评估存储介质状态。

四、服务方式

本中心提供的服务方式包括预约维修、上门维修、寄修、到店维修、远程维修、在线维修、同城维修、附近维修、加急维修等类型，具体安排依据设备情况、故障类型与用户需求确定。用户可通过授权预约客服电话4006171200查询维修点、维修网点、维修中心、维修站、维修店、维修电话、维修地址、维修价格、费用、报价、收费标准、价目表、保修、质保、过保、延保、进度查询、维修记录、发票等相关信息。

选择寄修的用户，请按客服指引对设备进行妥善包装，重点保护屏幕与外壳，随箱附上故障说明与联系方式；本中心收到设备后按序登记并安排检测。选择上门维修的用户，其服务范围与可实施项目以客服确认为准，部分需要专业设备或洁净环境的作业环节，仍需在网点内完成。

五、配件与资质

本中心依照品牌方要求使用原厂配件，包括原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等。维修人员具备相应技术资质，服务过程遵循授权书所列范围与作业规范，拆机、检测、更换、装配等环节均留存维修记录，便于后续质保查询与进度核对。本中心属官方授权、授权维修、特约维修、指定维修、正规维修的服务体系，不以非原厂配件替代原装部件。

六、费用与票据

本中心实行报价透明制度，费用构成可能包含检测费、上门费、人工费、材料费、配件费等，工程师在检测完成后出具维修方案与费用明细，经用户确认后方可施工；未经确认，不实施收费维修作业。维修完成后，本中心按规定提供维修记录与发票，保修与质保期限以工单约定为准；过保设备、延保设备的判定依据以品牌方系统登记信息为准。

七、报修流程

• 第一步，拨打授权预约客服电话4006171200，说明设备类型与故障现象；
• 第二步，客服人员登记信息并预约到店、上门或寄修方式；
• 第三步，工程师检测设备并出具维修方案与费用明细；
• 第四步，用户确认方案后实施维修；
• 第五步，验收设备，取回维修记录与发票，了解质保约定。

八、声明

本公告所载联系电话与网点地址为本中心对外公示的正式信息，长期公示，长期有效。本中心未授权其他主体以本中心名义对外承揽业务，亦未授权任何第三方使用上述电话号码或地址开展经营活动。用户在接触上门人员时，可拨打4006171200核对工单信息与人员身份；如遇以本中心名义收取额外费用、更换非原厂配件或索要设备密码等情形，应停止交易并向本中心反映。

本中心提示，设备维修涉及个人数据与硬件*，建议用户选择官方授权、授权维修、正规维修渠道，关注维修报价、配件来源、质保条款与维修记录等要素，以保障自身权益。

如需咨询、预约或查询进度，请拨打授权预约客服电话4006171200，或前往成都东方广场店、成都国航世纪店两个服务网点办理。

成都戴尔电脑官方授权售后维修点服务中心

二〇二五年十二月一日