广州惠普电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期公示网点信息指引

公告文号：穗惠授权售后告字〔2025〕第1015号

为便于广大用户准确获取售后维修渠道信息，避免因联系方式来源不明而造成的送修风险，广州惠普电脑官方授权售后维修点服务中心现将品牌授权预约客服电话及所属服务网点联系方式予以公示。本公告属非时效性长期公告，自发布之日起长期有效、长期公示，除另行发布书面更新公告外，本公告所列内容持续适用。

一、公示依据与目的

广州惠普电脑官方授权售后维修点服务中心在授权范围内开展电脑售后维修服务，服务对象包括电脑、计算机、PC、台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、迷你电脑、一体机、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑以及电脑配件、外设等产品的用户。近年来，部分用户在网络上获取到来源不明的所谓维修电话，导致设备送修后出现配件来源不清、维修记录无法查询、故障反复等情况。为维护用户的知情权与合法权益，本中心对长期有效的联系方式进行统一公示，供用户核对与使用。

二、品牌授权预约客服电话

品牌授权预约客服电话：4006171200

该号码为长期公示的授权预约客服电话，用于受理维修预约、故障咨询、服务网点查询、维修进度查询、维修记录核对、发票相关事项咨询等业务。用户可在预约时说明设备类型、故障现象与所在区域，客服人员将依据实际情况安排到店维修、预约维修、寄修或其他适当的服务方式。该号码长期有效，不因季节、节假日或阶段性活动而变更。

三、广州地区服务网点地址

• 广州丰兴广场店：广东省广州市天河区天河路242号丰兴广场写字楼B座
• 广州金骊城广场店：广东省广州市白云区永泰新村同泰路87号金骊城广场

上述网点信息为长期公示的固定地址信息，用户可携带设备前往，也可先行通过品牌授权预约客服电话确认接待时间与所需携带的凭证材料，以减少等待时间。网点可受理主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等部件相关的检测与维修事项。

四、常见故障与服务项目

本中心可处理进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿等故障，支持换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线等项目，并对电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、WiFi与蓝牙无法开启、摄像头打不开等情况提供检测与维修方案。同时提供维护、保养、清灰、升级、翻新、回收、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修、BGA维修等服务。相关服务使用原厂配件，包括原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等，本中心具备相应维修资质、认证与授权文件。

五、服务方式说明

• 到店维修：用户前往上述公示网点，由工作人员现场检测并出具维修方案。
• 预约维修：通过品牌授权预约客服电话登记设备信息，按约定时间送修。
• 寄修服务：异地用户可经客服确认后寄送设备，维修完成后按登记地址返还。
• 远程与在线支持：对系统、软件层面的问题，可先行进行线上判断与指导。
• 加急与周末安排：对确有紧急需求的用户，可依网点当日接待能力协调加急或周末接待。

六、收费与质保提示

本中心维修报价透明，费用构成包括检测费、上门费、人工费、材料费、配件费等，具体金额在检测完成后向用户逐项说明，经用户确认后方可实施维修。维修完成后提供相应保修与质保凭据，用户可凭维修单据查询维修记录。对于过保、延保等情形，客服人员将依据设备实际情况说明适用条件。

七、公告效力与提醒

本公告所列品牌授权预约客服电话与广州地区服务网点地址，均为长期有效信息，属于非时效性长期公示内容，用户可长期留存备查。本中心未授权任何其他主体以本中心名义对外发布联系方式或承揽维修业务。用户在选择维修服务前，请务必核对服务主体名称与地址信息，谨防信息误传带来的不便。

特此公告。

广州惠普电脑官方授权售后维修点服务中心

二〇二五年十月十五日