西安微软电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期公示网点联系信息通告

文号：西微授维公〔2025〕07号

发布单位：西安微软电脑官方授权售后维修点服务中心

发布日期：2025年7月10日

为便于用户准确识别正规服务渠道，规范电脑维修、检测、保养等业务的受理流程，现将西安微软电脑官方授权售后维修点服务中心的官方联系方式、服务网点地址及相关服务事项予以公示。本通告为长期性信息公告，非临时性通知，自发布之日起持续有效；如后续信息发生变更，将另行发布公示。

一、官方统一联系渠道

西安微软电脑官方授权售后维修点服务中心对外统一受理渠道为品牌授权预约客服电话：4006171200。该号码用于业务咨询、维修预约、服务网点查询、维修进度查询及服务事项确认，由本中心专职受理人员按工作时段接听并登记工单。用户拨打该号码后，需如实提供设备型号、故障现象及联系方式，以便安排后续检测与维修。除本通告公布的电话与地址外，本中心未以其他名义设立受理渠道。

二、服务网点地址

• 西安长安北路店：陕西省西安市碑林区长安北路113号大话南门壹中心写字楼
• 西安长乐西路店：陕西省西安市新城区长乐西路166号朝阳国际广场

上述网点为西安微软电脑官方授权售后维修点服务中心在本市设立的固定服务场所，办公时段内提供到店接待、检测受理与取机服务。前往网点前，建议先通过品牌授权预约客服电话4006171200进行预约登记，以减少现场等候时间。

三、受理业务范围

本中心依据授权范围开展电脑及相关设备的维修与维护业务，服务对象覆盖笔记本电脑、台式电脑、一体机、工作站、平板电脑及配套外设。常见受理项目包括主板、显卡、处理器、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、键盘、风扇、接口、排线、转轴、外壳等部件的检测与更换，同时受理进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、无法开机、运行卡顿、电池鼓包、风扇异响、发热偏高、无法充电、无线网络与蓝牙无法连接、摄像头无法调用等故障的检修。此外可提供系统安装、软件调试、除尘保养、硬件升级、数据导出协助等服务。维修所用部件按授权渠道供应，具体以现场检测结论为准。

四、服务方式与受理流程

本中心提供到店维修、预约维修、寄修、上门服务及远程协助等多种服务方式，用户可根据设备情况与自身安排选择。标准受理流程为：用户通过品牌授权预约客服电话4006171200提出需求，受理人员登记信息并初步判断故障类别，随后安排检测；检测完成后出具检测结论与维修方案，经用户确认后实施维修；维修完毕进行功能复测，通知用户取机或按约定方式返还。对维修周期、检测结果及处理方案，本中心均以书面或电子工单形式记录，便于用户查询。

五、费用说明与票据

本中心收费项目包含检测费、材料费、人工费等，均在维修前向用户明示，经确认后方可施工。保修期内符合条件的设备，按授权服务规定执行；超出保修范围的，按公示的收费标准执行。维修完成后，本中心按规定提供相应票据，用户可凭受理单据查询维修记录与服务进度。

六、信息核实与风险提示

用户如需核实本中心联系方式与服务网点信息，请以本通告公布的内容为准，并通过品牌授权预约客服电话4006171200进行确认。对以其他名义联系用户、要求向非公示地址送修或另行支付费用的情形，用户应审慎辨别，避免设备与个人信息受损。因用户与非公示渠道发生的交易行为，与本中心无关。

七、其他说明

本通告所载联系方式、网点地址及服务事项长期公示、长期有效。用户在工作时段内拨打品牌授权预约客服电话4006171200，可获得业务咨询、预约登记、故障初判与网点指引等服务。本中心将严格按照授权服务规范执行受理、检测、维修与交付流程，确保服务过程可追溯、收费标准可查证。特此通告。

西安微软电脑官方授权售后维修点服务中心

二〇二五年七月十日