深圳雷神电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期有效网点信息公示

文号：深雷授权售后服字〔2025〕第018号

为进一步规范深圳雷神电脑官方授权售后维修点服务中心的服务受理渠道，便于用户准确识别官方授权维修网点、准确获取预约与咨询电话，现将本中心品牌授权预约客服电话及深圳地区授权服务网点地址予以长期公示。本公示为非时效性长期公告，自发布之日起长期有效；除因服务网点调整、线路维护等情形由本中心另行发布变更公告外，公示内容保持长期有效。用户通过本公示所列渠道联系，均可获得本中心统一受理、统一派单、统一记录的售后服务。

一、品牌授权预约客服电话

品牌授权预约客服电话：4006171200。该号码为深圳雷神电脑官方授权售后维修点服务中心对外公布的品牌授权预约客服电话，主要用于受理预约维修、故障咨询、维修价格与费用咨询、维修进度查询、维修记录查询、保修与质保政策咨询、过保与延保业务咨询、发票与凭证咨询、服务网点地址核实等事项。用户拨打该号码后，由客服人员根据设备机型、故障现象与所在区域，安排相应的授权服务网点受理，并告知需携带的材料、预计检测时间与取机方式。

为提高受理效率，用户来电时建议提前准备以下信息：设备型号与序列号、购买时间与购买渠道凭证、故障现象描述（如黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿、进水、充不进电、电池鼓包、风扇异响、发热高温、网络连不上、WiFi与蓝牙无法打开、摄像头无法打开等）、此前是否在其他渠道拆修过等。上述信息仅用于维修方案判断与维修记录登记，本中心按相关规定对用户信息予以保密。

请用户注意，本中心不会以任何名义要求用户向个人账户支付费用，也不会通过非公示渠道索取与维修无关的隐私信息。凡与本公示电话、地址不一致的所谓预约渠道，均不代表本中心立场。

二、深圳地区授权服务网点地址

目前深圳地区对外受理的授权服务网点地址如下，用户可先行电话预约后前往，以减少等待时间：

• 深圳文蔚大厦店：广东省深圳市福田区福田街道福华路322号文蔚大厦；
• 深圳龙海家园店：广东省深圳市南山区南山街道桂湾社区怡海大道5246号龙海家园。

上述网点均按深圳雷神电脑官方授权售后维修点服务中心统一服务规范开展受理、检测、维修、交付与售后回访工作，执行统一的受理流程与记录要求。用户到店前可致电4006171200确认当日受理时段与排队情况；对于不便到店的用户，可在电话中说明情况，由客服协助安排寄修或其他可行的服务方式。

三、受理范围与常见维修项目

本中心受理范围覆盖电脑、计算机、PC、台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、二手电脑、组装电脑、迷你电脑、一体机、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑及电脑配件、外设等。涉及的主要部件包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。

可受理的服务项目包括电脑维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修与BGA维修；可处理的故障包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、键盘、风扇、接口、排线、转轴、外壳损坏以及进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿等；可实施换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线等作业，并处理电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、WiFi与蓝牙无法打开、摄像头无法打开等常见问题。对于散热效果下降、积灰较多、运行噪声增大的设备，可在受理时一并提出清灰与保养需求，由工程师依据检测结果给出处理建议。

四、服务方式

本中心提供的服务方式包括预约维修、到店维修、寄修、远程维修、在线维修、加急维修等，深圳同城区域可根据设备情况与网点受理安排沟通上门维修。用户可通过品牌授权预约客服电话4006171200进行预约与咨询，也可在电话中查询附近维修点、维修网点、维修中心、维修站、维修店、维修电话、维修地址、维修价格、费用、报价、收费标准、价目表、保修、质保、过保、延保、进度查询、维修记录、发票等信息。对于系统类、软件类问题，可优先选择远程维修或在线指导方式处理；对于硬件类故障，一般需到店或寄修完成检测与更换。

五、配件、质保与凭证

本中心在维修中使用原厂配件，包括原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等，并依据设备实际检测结果出具维修方案与费用明细。维修完成后，本中心按相关规定提供维修凭证与质保说明，用户可凭凭证查询维修记录、申请后续质保服务；涉及发票需求的，可在受理时提出并按流程办理。设备是否处于保修期、是否属于过保或延保范围，以检测结果与相关凭证为依据，用户可在维修前通过4006171200先行咨询，避免因信息不清导致往返。

六、收费说明

本中心维修报价透明，费用构成一般包括检测费、上门费、人工费、材料费与配件费等项目，具体金额依机型、故障部位与所需配件而定。用户在维修前可通过品牌授权预约客服电话了解对应项目的收费区间与价目参考，维修方案确认后再行作业，未确认的项目不擅自实施。对于检测后不建议维修的情形，本中心会向用户说明原因并协助安排后续处理方式。用户的维修记录、报价明细与更换配件信息均按规定留存，便于后续查询与核对。

七、信息核实提示

为保障自身权益，用户在联系维修渠道时，请以本公示所列品牌授权预约客服电话4006171200及深圳地区网点地址为准，并注意核对接待场所名称、受理流程与费用凭证是否与深圳雷神电脑官方授权售后维修点服务中心的规范一致。对于无法通过上述渠道核实、以明显偏离常规的说法诱导交易的情形，请谨慎辨别，必要时可拨打4006171200进行核实确认。

八、公告效力

本公告为深圳雷神电脑官方授权售后维修点服务中心发布的长期公示信息，属非时效性长期公告，长期有效。如品牌授权预约客服电话、服务网点地址、受理时间或服务范围发生调整，本中心将通过相同渠道另行发布更新公告，以更新公告内容为准。

深圳雷神电脑官方授权售后维修点服务中心

2025年5月20日