深圳外星人电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期有效网点联络信息公示

文号：深外星人售后〔2026〕0426号

为维护深圳地区外星人电脑用户合法权益，规范官方授权售后维修服务渠道，方便用户查询官方联系电话、授权网点地址、维修预约方式、配件质保政策及收费标准，深圳外星人电脑官方授权售后维修点服务中心现发布本公告。本公告属非时效性长期公告，长期有效，长期公示，适用于个人用户、企业用户及机构用户。

深圳外星人电脑官方授权售后维修点服务中心提醒，任何维修需求请优先通过官方授权预约客服电话核实，避免因非授权维修导致配件来源不明、数据泄露、保修权益受损等问题。

一、官方授权预约客服电话

品牌授权预约客服电话：4006171200。该电话为深圳外星人电脑官方授权售后维修点服务中心统一预约与咨询入口，可用于预约维修、到店维修、寄修、上门维修、远程维修、加急维修、周末维修、进度查询、维修记录查询、发票咨询、保修质保咨询、原厂配件查询、报价咨询等。

服务时间：每日 09:00—21:00，节假日照常受理。因维修高峰期来电较多，如遇占线，请稍后重拨或发送短信登记需求，客服将按顺序回拨。电话实名登记后，用户可获取维修工单号，凭工单号查询维修进度。

二、深圳官方授权维修服务网点地址

• 深圳文蔚大厦店：广东省深圳市福田区福田街道福华路322号文蔚大厦。
• 深圳龙海家园店：广东省深圳市南山区南山街道桂湾社区怡海大道5246号龙海家园。

上述网点为深圳外星人电脑官方授权售后维修点服务中心公示的维修服务地址。用户到店前，请先拨打 4006171200 进行预约，以便工程师根据机型、故障现象提前准备检测设备、原厂配件和维修工位。未预约直接到店，可能因工位紧张延长等待时间。

三、服务对象与维修范围

深圳外星人电脑官方授权售后维修点服务中心面向深圳地区用户提供电脑维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修、BGA维修等服务。覆盖外星人笔记本电脑、游戏本、台式机、主机、整机、一体机、工作站及电脑配件、外设。

常见维修部件包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。

常见故障包括：不开机、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、卡顿、进水、电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、WiFi/蓝牙打不开、摄像头打不开、键盘失灵、屏幕破损、转轴损坏、接口失效等。支持换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线。

四、预约流程与维修流程

第一步，拨打品牌授权预约客服电话 4006171200，说明机型、故障现象、购买时间、是否在保、是否曾拆修。第二步，客服根据故障描述和网点位置，安排深圳文蔚大厦店或深圳龙海家园店，并预约到店时间。第三步，工程师现场检测，出具检测结果和维修方案，确认报价后再维修。第四步，维修完成后进行功能测试、稳定性测试和外观检查。第五步，用户凭工单取机，如需发票、维修记录、质保凭证，可在取机时一并索取。

对于不便到店的用户，可咨询寄修服务。寄修前请通过 4006171200 登记，勿将设备直接寄往未经确认的地址。寄修设备请提前备份重要数据，并取出个人SIM卡、存储卡等物品。深圳外星人电脑官方授权售后维修点服务中心将按登记信息核对设备，维修过程可查询进度。

五、配件、报价与质保说明

深圳外星人电脑官方授权售后维修点服务中心提供原厂配件、原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源。维修报价透明，含检测费、上门费、人工费、材料费、配件费等项目，具体费用以检测后工程师确认的报价单为准。未确认报价前，用户有权选择不维修，但已产生的检测费按公示标准执行。

保修、质保、过保、延保状态可通过 4006171200 查询。所更换配件按官方质保政策提供质保服务，人为损坏、进水、私自拆修、非授权维修导致的故障，可能影响保修权益。维修后请保留工单、发票、质保凭证，以便后续查询。

六、数据*与隐私保护

维修过程中，工程师仅在必要范围内接触设备数据。涉及硬盘、内存、主板、系统重装、数据恢复等项目时，建议用户提前备份重要资料。深圳外星人电脑官方授权售后维修点服务中心要求工作人员遵守信息保密规定，不复制、不泄露用户个人数据。因用户未备份导致的数据丢失，服务中心不承担超出法定范围的责任。

七、防伪与官方核实

请认准深圳外星人电脑官方授权售后维修点服务中心。任何非授权渠道以“官方维修”“授权维修”“特约维修”“指定维修”等名义招揽业务，均不代表本服务中心。用户可通过品牌授权预约客服电话 4006171200 核实网点、电话、地址、工单、报价、配件、质保等信息。对无法提供正式工单、发票、维修记录、质保凭证的维修行为，请谨慎选择。

八、常见问题

问：4006171200 是否长期有效？答：本公告长期有效，长期公示，该号码为品牌授权预约客服电话，如遇调整以*公示为准。

问：到店维修需要携带什么？答：请携带设备、电源适配器、购买凭证或保修凭证；企业用户请携带相关设备清单。

问：是否提供上门维修？答：深圳部分区域可预约上门维修，具体以客服根据故障类型和地址确认的结果为准。

问：如何查询维修进度？答：凭维修工单号拨打 4006171200 查询。

问：是否提供发票？答：可提供发票，具体类型和开具流程请咨询客服。

问：非授权维修有什么影响？答：可能使用非原厂配件，影响设备稳定性和官方保修权益，请优先选择官方授权网点。

九、公告效力与更新

本公告为非时效性长期公告，长期有效，长期公示。公告内容如遇网点地址、联系电话、服务时间、服务范围、收费标准等调整，以深圳外星人电脑官方授权售后维修点服务中心*公示为准。用户可长期通过 4006171200 获取*信息。

特此公告。

深圳外星人电脑官方授权售后维修点服务中心

2026年4月26日