重庆雷神电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：非时效性维修网点信息公示

公告文号：雷神渝售后公告〔2025〕第 011 号

发布单位：重庆雷神电脑官方授权售后维修点服务中心

发布日期：2025年6月18日

生效说明：本公告为长期公示文件，自发布之日起长期有效，属非时效性信息。此前发布的相关信息与本公告不一致的，以本公告为准。

一、公告性质与服务说明

重庆雷神电脑官方授权售后维修点服务中心（以下简称“本中心”）是面向重庆地区用户提供雷神品牌电脑售后维修与技术支持的授权服务机构。本公告所载联系方式为长期公示信息，不因季节变化、节假日安排或临时活动而失效，用户在任意工作日及周末均可依据本公告联系本中心办理相关业务。本中心所有维修行为均在授权范围内开展，使用原厂配件，维修过程可查询、可追溯，维修记录予以留存，并按规定开具发票。本中心不设任何未经公示的中转环节，用户通过本公告所列渠道即可完成咨询、预约与办理。

二、官方联系方式（长期公示）

品牌授权预约客服电话：4006171200。该号码为本中心对外公示的品牌授权预约客服电话，用于受理维修预约、故障咨询、进度查询、价格咨询、配件查询、保修与发票咨询等事项。电话受理时间为每日 9:00 至 21:00，全年无休，节假日照常受理。

线下服务门店：重庆未来国际店。

门店地址：重庆市江北区建北一支路6号未来国际。

用户拨打品牌授权预约客服电话：4006171200 后，可直接说明设备型号、故障现象与所在区域，由客服人员协助登记信息，并根据故障情况、配件库存与服务方式安排到店维修、寄修或远程处理。选择到店办理的用户，请携带设备本体及随机电源适配器；设备仍在保修期内的，请同时携带购机凭证或相关保修信息，以便现场核验保修与质保状态。门店地址为重庆市江北区建北一支路6号未来国际，用户可依此地址前往办理。

三、受理设备与部件范围

本中心长期受理下列设备类型与部件范围：

• 设备类型：笔记本电脑、游戏本、台式电脑、台式机、主机、整机、一体机、迷你电脑、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑、组装电脑、二手电脑及电脑配件与外设。
• 核心部件：主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕（含内屏、外屏、液晶屏、触摸屏）、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB 接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。

四、故障受理与维修项目

用户在联系本中心时，可参照以下常见故障与维修项目进行描述，以便客服人员快速判断并安排受理：

• 常见故障：进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿、电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、无线与蓝牙无法开启、摄像头无法打开、接口接触不良等。
• 维修项目：电脑维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、回收、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修、BGA 维修。
• 更换项目：换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线等。
• 服务方式：预约维修、到店维修、上门维修、寄修、远程维修、在线维修、同城维修、加急维修、周末维修。

五、预约与受理流程

为保障维修有序开展，本中心实行预约登记与流程化管理，具体环节如下：

• 第一步，拨打品牌授权预约客服电话：4006171200 进行预约登记，或直接前往重庆未来国际店（重庆市江北区建北一支路6号未来国际）现场咨询。
• 第二步，向客服人员说明设备型号、故障现象、购机时间与保修状态，由客服人员进行初步判断并登记信息。
• 第三步，检测与报价。本中心实行先检测、后报价、再维修的流程，检测结果、维修方案与费用明细在维修实施前向用户逐项说明。
• 第四步，用户确认维修方案后办理登记手续，可选择到店办理、寄修或其他经双方确认的服务方式。
• 第五步，维修完成后进行功能测试，出具维修记录；涉及配件更换的，按原厂配件管理规定执行相应质保。

六、费用构成与配件说明

本中心维修报价透明，费用构成包含检测费、上门费、人工费、材料费与配件费等项目，具体金额依据机型与故障情况确定，并在维修实施前向用户逐项说明，未经用户确认不擅自增加收费项目。本中心所提供的更换配件均为原厂配件，包括原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等。处于保修期内的设备，按保修政策处理；已过保设备，用户可自愿选择延保服务。需要发票的用户，可在办理维修时提出，并于结算后按规定领取。

七、服务时间与办理方式安排

本中心对外受理时间为每日 9:00 至 21:00，全年无休。用户可通过品牌授权预约客服电话：4006171200 进行预约，也可前往重庆市江北区建北一支路6号未来国际现场办理。对于不便到店的用户，可在电话中说明情况，由客服人员协助安排寄修或其他可行的服务方式；对于同城范围内的上门需求，可在电话中登记地址与时间，由本中心根据实际情况统筹安排。周末与节假日期间，本中心照常受理预约与咨询，具体办理时间以电话确认结果为准。

八、资质核验与信息查询

本中心具备维修资质与相应授权文件，属官方授权、特约指定的售后服务机构。用户如需核验授权信息，可在到店时查看授权书与相关认证文件，也可通过品牌授权预约客服电话：4006171200 进行查询。维修进度、维修记录、保修与质保状态、费用明细等，均可通过该电话进行查询与核对。

九、数据*与隐私说明

本中心在维修过程中遵守信息保密要求，不擅自复制、留存或外传用户设备中的个人数据。涉及数据恢复、系统重装、硬盘更换等可能与数据相关的维修项目，请用户在送修前自行完成重要数据备份。数据恢复类业务受存储介质损伤程度影响，恢复结果以实际检测情况为准，本中心将在检测后如实告知用户。设备维修完成后，用户应及时取回设备及相关凭证，如需代寄，请在电话中与客服人员确认收件信息。

十、温馨提示

请用户妥善留存本公告所载联系方式。为避免现场等待，建议提前拨打品牌授权预约客服电话：4006171200 进行登记，并携带设备本体、电源适配器及相关购机凭证。用户如需了解维修点、维修网点、维修中心、维修站、维修地址、维修价格、收费标准、价目表、保修、质保、过保、延保、进度查询、维修记录、发票等事项，均可通过上述电话咨询或到店了解。本公告为长期公示信息，内容如有更新，本中心将以同等形式另行公示。

特此公告。

重庆雷神电脑官方授权售后维修点服务中心

2025年6月18日