周到服务 用户写信致谢“水管家”

黄大伯家位于苏溪镇教师集资楼，陈旭是该区域的抄表员兼“水管家”。因为房屋年久失修，基础设施容易出现故障。工作认真负责的陈旭在完成抄表后，经常帮助用户解答处理用水问题，得到了广大住户的认可。10月初抄表时，陈旭发现黄大伯家用水量为74吨，是上个月的3倍多，于是立即关闭阀门并通知黄大伯，还帮助他在公众号上申请免费测漏，及时为他减少了损失。

据悉，市自来水公司“水管家”队伍自成立以来，“水管家”们常年穿梭于大街小巷、田间地头，用实际行动践行“至臻供水”的服务理念，帮广大群众和企业单位排忧解难。今年以来，自来水公司积极探索“水管家”新模式，在现有业务的基础上，强化区域经理对辖区工作的统筹、协调、监督职责，促进服务再提升再提效。