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[其它] 调解员转变思路 纠纷半小时化解

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发表于 2020-7-25 10:13:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
“我们买到了侵权的产品,凭什么损失要我们来承担?”“产品是你们让我们做的,我们只是按照要求提供货物,我们也不知道这是侵权的,这个责任我们肯定不来承担!”前几日,市涉外纠纷人民调解委员会(以下简称外调委)调解室内,一起涉侵权纠纷因牵扯金额较大,双方在调解过程中争执不下,互不相让。
事情要从去年7月24日说起,当时H贸易公司向胡某某订购一批一次性剃须刀,总货款27648元,但因涉及侵权吉列公司品牌,在出关时货物被宁波海关查扣,并罚款14000元。今年5月,吉列公司起诉H公司,认为H公司侵犯其公司知识产权,要求赔偿侵权责任,经法院判决H公司共赔偿吉列公司126774元。但H公司认为这是卖家的责任,要由卖方承担损失。遂找卖家协商,但卖家坚持认为这款产品是根据客户需求做的,因此不予承担。双方多次协商无果,遂到外调委申请调解。外调委派陈津颜主任担任主持人,石峰担任调解员负责调解。
由于双方对金额的认定差距较大,直接围绕赔偿金额进行调解,定会陷入僵局。为打破调解局面,陈津颜避开赔偿金额,谈责任,谈情理。石峰则将此次交易过程中双方的过错进行逐一分析,借此击破双方当事人心理防线,再由当事人各自说自己愿意承担的责任。由被动化为主动,转变调解思路。最终双方在调解员的调和下达成调解协议,卖家愿意承担65%的责任,买方承担35%的责任。一起纠结了一年的纠纷,在调解员的努力下仅仅半小时就化解了。
发表于 2020-7-25 10:13:17 | 显示全部楼层
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发表于 2020-7-25 12:41:44 | 显示全部楼层
说的有点道理
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发表于 2020-7-25 19:02:19 来自手机 | 显示全部楼层
我也是坐沙发的
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发表于 2020-7-25 19:25:27 | 显示全部楼层
支持楼主,用户楼主,楼主英明呀!!!
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发表于 2020-7-26 12:22:25 | 显示全部楼层
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发表于 2020-7-26 13:45:16 | 显示全部楼层
前排,哇咔咔
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发表于 2020-7-26 14:08:51 | 显示全部楼层
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发表于 2020-7-26 15:04:18 来自手机 | 显示全部楼层
前排顶,很好!
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发表于 2020-7-26 15:30:04 | 显示全部楼层
楼下的接上
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发表于 2020-7-27 11:36:29 来自手机 | 显示全部楼层
打酱油的人拉,回复下赚取积分
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发表于 2020-7-27 11:36:32 | 显示全部楼层
路过 帮顶 嘿嘿
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发表于 2020-7-27 12:01:24 | 显示全部楼层
我也顶起出售广告位
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发表于 2020-7-27 12:28:42 | 显示全部楼层
我也顶起出售广告位
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发表于 2020-7-28 18:53:28 | 显示全部楼层
元芳你怎么看?
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发表于 2020-7-28 19:15:46 | 显示全部楼层
看帖要回,回帖才健康,在踩踩,楼主辛苦了!
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发表于 7 天前 | 显示全部楼层
LZ帖子不给力,勉强给回复下吧
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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
前排顶,很好!
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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
非常好,顶一下
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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
呵呵,低调,低调!
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