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[其它] 全面提升我市就医环境 市卫健局深入开展“五化”行动

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
“您好!请问您需要办理什么手续?”7月27日,郑女士刚走进市妇保院准备二胎产检,迎面就遇上了工作人员的亲切接待。在工作人员的指引下,她顺利地完成了一系列手续,坐在座椅上静等结果。看着工作人员忙碌的身影,郑女士十分感慨,经历了两次怀孕,深刻感受到义乌近几年医院的变化真大!
为了优化市民就医体验,市妇保院在院内开展了各科室的优质服务培训,不少市民表示自己在就医过程中感受到了专业、有温度的服务。今年5月,市卫健局推出《2020年深化卫生健康领域“最多跑一次”改革工作方案》,全面提升就医环境,坚持以为民、便民、利民、惠民原则,以更明确的目标、更有力的举措,深入实施便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化“五化行动”。
让患者少跑腿、不跑腿
“楼桂香在吗?你的药到了。”大暑日,大陈镇双园村一栋民房门口,快递员拿着一个包裹朝屋里询问。“哎!来啦!”不一会儿,一位老人应了一声,扶着门框走出来。接过药后,老人对着卧病在床的老伴说:“现在真方便,医生上门看病,药也不用自己跑去买了。”原来,自从我市推行家庭医生和“云药房”后,许多慢性病卧床病人不再需要经常跑医院,而是由医生上门检查,由快递员送药上门。
近几年,我市大力推进“互联网+医疗服务”优化升级,丰富互联网医疗、护理、药事服务内涵,形成“网上看病”、通过“云药房”功能实现“送药上门”的规范管理和服务,有些病人连一次医院也不用跑。而在医院内,病人也不用重复跑腿,等待的时间也减少很多。在医院做完检查后,病人不用带着一张张的检查报告在院内辗转,医生在系统里可以直接查看检查结果。据悉,我市县级以上公立医院医学检验检查信息共享、应用和开放率均达到100%。随着“两卡融合”的推进,病人在手机上也可以实现诊前预约挂号、在线取号、诊间报到、移动支付、医保结算、诊后扫码检查、扫码取药、检验检查报告查询等功能。
就医享受温馨整洁的环境
夏日的午后,阵雨总是不期而至,张女士在市中心医院看完病,走到门口发现外面正在下雨,自己却没带伞。她返回到候诊区域,发现医院内有肯德基、水果店、书吧等,商品定价合理、明码标价,她也不急着离开,就在书吧里点了一杯咖啡,边看书边等雨停。对于一些赶时间寻方便的病人,医院里还有自动售货机、共享轮椅、共享充电宝、共享雨伞等,为市民看病过程中增添了不少生活便利。
针对特殊群体,医院内设置了母婴室,公共区域也设置了残疾人通道、盲道、厕所、停车位、电梯等,规范开展了无障碍环境建设改造,为残疾患者提供了无障碍就医环境。开车进出医院的病人及其家属,也发现停车比以前更加便利了,这得益于医院定期清理“僵尸车”增加泊位数量、摸排闲置空地合理改建停车位,从整体上提高了车位利用率。
体验智慧人性化的院内服务
7月1日,市中心医院医共体开通了“就医专线”,家住义亭镇后张村的兰阿姨和吴阿姨坐上了首班车,她们都说:“以后不用来回转车,就能直达中心医院,这个公交车真是太方便了!”3条免费就医专线将中心医院医共体8个院区全部连接在了一起,有效贯通了医共体内医疗资源,实实在在解决了市民就医难的问题。而此前,浙大四院医共体也早已拥有“健康专车”,市民看病不用多趟转车,一趟就能到达医院。开车进出医院的市民,也同样享有更高的便利,目前我市大部分医院已实现智能化车辆集中管理,实现车牌识别、剩余车位可视化提醒、智能引导等功能,优先采用扫码支付、无感支付、“先离场后付费”等智能交费方式,缩短收费排队时长。
在医药费结算方面,我市进一步改进了费用结算系统,提升病区智慧结算比例,优化出院带药流程及带药告知服务,减少患者取药跑动次数。目前,三级医院门诊智慧结算率(诊间结算、自助结算、医后付)达84.47%,病房智慧结算率达76.32%;二级医院门诊智慧结算率达74.27%以上,病房智慧结算率达56.30%以上;县级公立医院医疗电子票据覆盖率达100%。
发表于 6 天前 | 显示全部楼层
确实不错,顶先
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发表于 5 天前 | 显示全部楼层
支持,赞一个
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发表于 5 天前 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 4 天前 | 显示全部楼层
秀起来~
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发表于 4 天前 | 显示全部楼层
呵呵,低调,低调!
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发表于 4 天前 | 显示全部楼层
默默支持
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发表于 4 天前 | 显示全部楼层
不知道对不对
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发表于 3 天前 | 显示全部楼层
围观 围观 沙发在哪里!!!
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发表于 3 天前 | 显示全部楼层
支持你哈...................................
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发表于 3 天前 | 显示全部楼层
佩服佩服!
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发表于 前天 10:31 | 显示全部楼层
众里寻他千百度,蓦然回首在这里!
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发表于 前天 10:51 | 显示全部楼层
支持支持再支持
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发表于 昨天 12:53 | 显示全部楼层
嘘,低调。
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发表于 昨天 13:22 | 显示全部楼层
无论是不是沙发都得回复下
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发表于 4 小时前 | 显示全部楼层
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发表于 3 小时前 | 显示全部楼层
打酱油的人拉,回复下赚取积分
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发表于 2 小时前 | 显示全部楼层
介是神马?!!
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GMT+8, 2020-8-4 13:47

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