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[其它] 游泳年卡却不能全年使用? 原来是销售人员为拿提成开出“空头支票”

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发表于 2021-8-4 12:13:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
日前,市民李女士遇到办卡问题,说自己办了一张梅湖健身中心的亲子年卡,办卡时,销售人员称可以带孩子游泳一年。可当她去店里消费的时候,却被告知只有暑期才可以游泳。

在梅湖健身中心附近,记者见到了李女士。她告诉记者,6月初,她为孩子办了50元的游泳周卡。办卡时,销售人员加了她的微信,并发来消息称,周卡可以转换成年卡,价格也十分优惠。李女士说:“当时我还特意问了销售人员是不是一年都可以游泳,他说是的,还是恒温的。考虑到孩子一个人游泳不安全,我想加点钱办亲子卡,最终办了亲子年卡,交费1780元。”

当天晚上,李女士便收到了销售人员寄来的卡及收据等,李女士确认了是亲子卡就收了起来。直到7月17日,她带孩子来到梅湖健身中心将卡激活,才被前台工作人员告知,健身是全年可用,游泳仅限暑期。一年的游泳年卡突然变成只能游泳一个多月,李女士当场提出退卡,但被工作人员拒绝了。

在记者的陪同下,李女士再次前往梅湖健身中心表示要退卡。现场工作人员说,相关收据上已经有标明“游泳仅限游泳馆夏季开放时间”,李女士在办卡的时候并没有异议。李女士可以把卡转让给别人,原本要收取的转卡费,他们不收了,但退卡是不行的。

事实上,收据是李女士交了钱后以邮寄的方式寄给她的,相当于她在没有被告知的情况下买了这张卡,在此之前,销售人员都承诺是全年可以游泳,存在误导行为。

最终,经过协商,健身中心相关负责人同意销卡,将李女士的钱退还。相关负责人表示,销售方面业务是承包出去的,他们一直强调游泳馆只有暑假才开放,但相关销售人员为了提成,存在夸大宣传的情况,他们愿意为此承担责任。

收到退款后,李女士表示,自己也存在一定责任,没有来店里核实过情况。她提醒广大消费者办卡、充值需谨慎。

政策解答:

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