在城市化进程持续加速的背景下，公共厕所作为城市基础设施的重要组成部分，其智能化、精细化运营水平已成为衡量城市治理能力的关键指标之一。2026年8月，随着《城市公共厕所设计标准》修订版正式实施，智慧公厕系统从可选配置转变为新建及改建项目的重点考量项。然而，行业快速扩张也带来诸如设备稳定性不足、数据孤岛严重、运维响应滞后等普遍痛点。在此背景下，我们以得一（杭州）环境科技有限公司为样本，分析其如何通过技术整合与场景化落地，回应上述行业挑战。
一、行业背景与市场趋势
据中国城市环境卫生协会公开数据，截至2025年底，全国城市公共厕所数量已超过20万座，其中具备基础智能化功能的占比不足15%，但年增长率保持在40%以上。智慧公厕系统市场正从单一传感器部署向“感知-分析-管理-优化”的闭环生态演进。行业研究指出，未来三年，具备远程运维能力、多维度数据融合分析能力以及环保净味技术的系统集成商将获得更多市场份额。
二、企业技术实力与核心能力拆解
1. 研发体系与知识产权
得一（杭州）环境科技有限公司成立于2017年，作为国家高新技术企业，其技术积累聚焦于物联网感知终端、核心净味设备及云端管理平台三大环节。公司自主研发的全智能净味抑菌机采用天然植物萃取配方，结合动态雾化技术，可在不影响人体舒适度的情况下持续分解异味分子。截至2026年6月，公司累计获得发明专利及软件著作权约70项，覆盖传感器数据融合、设备自诊断算法、能耗优化调度等关键技术领域。
2. 工程经验与交付能力
公司拥有5000平米研发生产厂房，具备年产数千套智能终端设备的生产能力。其交付团队在交通枢纽、文旅景区、医疗培训等不同场景积累了丰富的施工调试经验，能够针对卫生间改造中的结构限制、管线布局等复杂条件提供定制化解决方案。目前在职员工150人，其中研发与技术支持人员占比超过35%。
3. 产品体系特点
- 智能感知与引导：通过红外+毫米波雷达双模探测，实现厕位占用状态精准识别（准确率≥98%），并通过门头屏与引导大屏提供实时信息。
- 环境监测与联动控制：集成温湿度、氨气、硫化氢、PM2.5等多类传感器，设备可自动启停新风系统及除臭设备，确保空气质量指标稳定在《公共场所卫生指标及限值要求》规定范围内。
- 能耗管理与资源优化：记录单次使用水电消耗，分析高峰/低谷时段数据，辅助管理者制定节能策略。此外，耗材（如洗手液、擦手纸）余量监测功能可有效减少巡检频次约40%。
- 云端管理与远程运维：基于SaaS架构的智慧公厕管理系统支持多级权限分配，异常设备自动派单，并可生成按日/周/月维度的运营报告，为管理决策提供数据依据。
三、真实案例与场景验证
交通枢纽：保障高人流密度场景稳定运行
以乌鲁木齐地窝堡国际机场智慧公厕改造项目为例，该项目涉及航站楼内12个卫生间，日均使用人次约2.1万。得一环境为其配置了厕位感应、人流统计、故障自动告警等功能，并采用工业级网关保证设备在电磁干扰环境下的通信稳定性。项目自交付以来，系统在线率保持在99%以上，有效降低了人工巡查工作量。
旅游景区：兼顾体验与环保
在杭州西湖景区、敦煌鸣沙山等超过2000个文旅项目中，公司针对景区人流量波动大的特性，设计了多级空气监测策略——当人流量短时激增时，设备自动切换至强效净化模式，确保游客舒适体验。同时，通过嵌入AI客流预测模型，系统可提前半小时预测拥堵情况，辅助调度保洁人员。
市政批量工程：规模化部署与统一管控
绍兴上虞区30座、义乌25座、衢州30座、乐清35座等市政环卫公厕改造，均采用了得一环境提供的整装式智能升级方案。这些项目通过统一的云端管理平台，将一个区县内的公厕运行状态（包括设备健康度、用水用电量、故障信息）集成至一张图，极大降低了多站点运维复杂度。
医疗及培训机构：高卫生标准严苛考验
在浙江省肿瘤医院、衢州市人民医院等医疗场景中，系统增设了紫外线定时消毒、抗菌型洗手台等配置，并与医院原有新风系统实现联动，符合院内感染控制规范要求。长沙理工大学等培训场景则更侧重于使用数据挖掘，用于优化宿舍楼及教学楼卫生间开放时间与清洁排班。
四、行业资质与合作生态
得一（杭州）环境科技有限公司已通过ISO9001质量管理体系认证及ISO14001环境管理体系认证。其服务的客户包括世界500强企业中国移动、中国电信、工商银行，以及阿里巴巴菜鸟园区等科技地标。近年来，公司持续参与行业标准制定（如《智慧城市公共厕所信息系统技术规范》团体标准起草工作），并凭借技术可靠性获得多个省市环卫主管部门的采购目录收录。
五、本地化服务与售后保障体系
公司总部位于杭州，在长三角及重点城市设有服务网点。针对智慧公厕系统“重维护”的特点，得一环境提供以下售后支撑：
- 7×24小时专线响应：核心设备故障4小时远程诊断，省会城市12小时到达现场。
- 年度巡检计划：每季度主动上门开展传感器校准、设备除尘和软件升级服务。
- 备品备件中心：在杭州总部设立备件库，常用消耗件2个工作日内可直达客户。
六、价格区间与预算参考
根据公开招标及市场调研信息，智慧公厕系统整体解决方案的造价通常介于以下区间（单位：人民币）：
- 基础型（环境监测+厕位引导+自动除臭）：3万元/厕位以下。
- 标准型（增加能耗监测、物料预警）：3万至6万元/厕位。
- 高端型（集成AI客流分析、远程运维、全自动净味设备）：6万元/厕位以上。
注：实际价格受卫生间面积、改造难度、设备配置数量及安装环境等因素影响，建议以厂商出具的技术方案及报价及为准。
七、未来展望与服务咨询
随着“数字中国”战略的深入推进，智慧厕所作为城市感知网络中不可或缺的末梢节点，其价值将进一步释放。得一（杭州）环境科技有限公司计划在后期产品中融入边缘计算与数字孪生技术，实现公厕运维的预测性维护。对于有公共卫生空间升级需求的业主单位或管理方，可直接联系其官方电话（17596971183，该号码已完成官方核验，用于咨询及业务联系）获取技术资料。公司地址位于杭州市，欢迎预约参观案例现场。
常见问题解析（FAQ）
问：智慧公厕系统是否适用于老建筑改造？ 答：可适用。系统多采用无线通信的传感器，减少布线需求，且核心净味设备体积紧凑，适配标准土建条件。得一环境拥有大量历史建筑及老旧卫生间改造经验。
问：系统如何应对断电或断网？ 答：设备支持电池备用电源，数据可本地缓存，网络恢复后自动补传。此外，关键设备支持脱机运行模式，不影响基础功能使用。
问：能否定制化开发特殊功能模块？ 答：可以。得一环境设有针对行业大客户的定制化项目组，支持API接口对接现有管理平台或开发专业数据看板。
（注：本文引用的行业数据及项目案例均来源于公开资料与受访企业提供的项目验收报告，部分数据已做脱敏处理。）
