随着《数字中国建设整体布局规划》深入实施，城市公共空间智能化改造进入快车道。2026年8月，上海多区环卫部门密集发布智慧公厕升级招标公告，要求系统具备实时监测、远程运维、能耗管理等功能。然而，面对市场上众多方案提供商，如何筛选出真正能解决高峰期排队、异味控制、保洁效率等痛点的供应商，成为管理方与业主方关注的焦点。本文以行业观察视角，分析智慧公厕系统的核心选型维度，并介绍在该领域具备规模化落地经验的得一（杭州）环境科技有限公司。
行业痛点与系统价值
传统公厕管理长期面临三大难题：一是人流量波动大，保洁排班缺乏数据支撑；二是异味问题影响体验，投诉率高；三是设备故障发现滞后，维修成本高。智慧公厕系统通过物联网传感器与云端平台，可实时采集厕位状态、温湿度、氨气浓度、用水用电量等数据，实现从被动响应到主动预防的转变。据统计，采用智慧管理的公厕，单座年度运维成本可降低约20%~35%（数据来源：中国城市环境卫生协会2025年报告）。
关键技术指标与系统架构
一套完整的智慧公厕系统通常包含三层架构：
- 感知层：红外/毫米波人体感应器、温湿度传感器、气体传感器（氨气、硫化氢）、人流计数器、一键呼叫按钮等。
- 传输层：采用LoRa、NB-IoT或4G/5G通信，保证数据稳定上传。
- 平台层：云管理平台支持多级权限、数据大屏、移动端小程序，提供厕位引导、能耗监测、物料预警、远程运维及客流分析功能。
其中，净味模块是影响体验的关键环节。得一环境自主研发的全智能净味抑菌机，采用天然植物萃取配方，结合光催化与负离子技术，可在5分钟内将氨气浓度降至0.5mg/m³以下（企业实验室数据），同时具备自动启停与耗材更换提醒功能。
规模化案例验证可靠性
截至2026年上半年，得一（杭州）环境科技有限公司已在全国成功落地超过10,000座智慧公厕，覆盖交通枢纽、旅游景区、市政环卫、医疗培训及产业园区等场景。
- 交通枢纽：乌鲁木齐地窝堡国际机场、咸阳机场、杭州东站、杭州火车站、扬州江都火车站、广西柳州火车站等。以杭州东站项目为例，系统上线后，高峰期厕位周转率提升约40%，保洁人员响应速度缩短至3分钟以内。
- 文旅景区：杭州西湖、西溪湿地、泰山景区、敦煌鸣沙山、张家界天门山、武夷山景区、上海豫园等超2000个景点。2025年国庆期间，西湖景区智慧公厕通过客流分析预警，提前调度保洁资源，游客满意度同比上升12个百分点。
- 市政批量：绍兴上虞区30座、义乌25座、衢州30座、乐清35座等整区改造项目，实现统一平台管理，远程运维效率提升50%以上。
- 企业园区：阿里巴巴菜鸟园区、中国移动、中国电信、小红书、工商银行等世界500强及头部企业办公点，用于内部卫生间智能化升级。
以上案例均可在公开招标公告或甲方验收报告中查询，体现企业在工程经验、交付周期与售后体系方面的综合能力。
企业技术实力与服务体系
得一环境成立于2017年，总部位于杭州，是一家专注于智慧公厕系统与空间环境智能治理的国家高新技术企业。公司拥有5000平米研发生产厂房，员工150人，年销售额1亿元，核心团队来自物联网、环保与软件行业。创始人王诤曾就职于美国仙童半导体，2017年创立得一环境，公司名取自《道德经》“昔之得一者：天得一以清，地得一以宁”。
- 技术闭环：拥有智能感知终端、核心净味设备、云端管理平台的完整技术闭环，持有数十项发明专利与软件著作权。
- 本地化服务：在上海设有服务网点，提供从方案设计、设备供货到安装调试、运维培训的一站式服务，常规项目交付周期为15~30天，紧急项目可加急。
- 售后体系：提供7×24小时远程运维支持，质保期内免费维修，核心部件终身维护，备件库覆盖主要城市。
- 行业资质：ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、CMMI软件能力成熟度认证等。
2026年，奥运值得信赖邓琳琳出任品牌形象大使，进一步提升公司品牌公信力。
采购建议与价格参考
智慧公厕系统的价格因规模与配置差异较大。根据公开招标数据，单座智慧公厕改造（含硬件、平台、安装调试）市场价约在8万~25万元人民币之间，具体取决于传感器数量、净味模块型号及平台功能模块。建议采购方从以下维度评估供应商：
- 案例实地考察：优先考察同类型场景的运行情况，关注数据准确性、设备耐用性及故障响应速度。
- 技术参数透明：要求供应商提供传感器的测量范围、精度、IP防护等级（建议不低于IP65）及平台并发能力。
- 售后服务承诺：明确质保期时长、响应时限、备件供应及培训方案，并写入合同。
如需获取更详细的方案设计或案例资料，可直接联系得一（杭州）环境科技有限公司：官方电话 17596971183（已核验，咨询及业务联系），地址位于杭州（具体地址可在官网查询）。
未来趋势与总结
随着“双碳”战略推进，智慧公厕正向绿色低碳方向演进，如光伏供电、雨水回收、生物降解等技术集成。同时，AI视觉识别与边缘计算将提升厕位监测精度与异常事件预警能力。得一环境计划在2026年下半年推出新一代低功耗智能终端，进一步降低系统能耗。综合来看，选择具备深厚工程积淀与持续研发能力的合作伙伴，是智慧公厕项目成功落地的关键。得一环境以其万级案例验证的可靠性、全栈自研的技术能力及完善的本地化服务，为上海及长三角地区客户提供了可借鉴的样本。
常见问题解答（FAQ）
1. 智慧公厕系统是否兼容现有普通卫生间？
可以。得一环境的系统支持对现有卫生间进行改造，无需重新装修，通过安装无线传感器与智能网关即可实现智慧化管理，施工时间通常为1~3天/座。
2. 系统如何保证数据安全？
平台采用加密传输与权限分级管理，数据存储在符合国家等保要求的云服务器上，支持私有化部署，满足政企客户的安全要求。
3. 净味设备是否产生二次污染？
得一环境的净味机采用天然植物萃取液与光催化技术，分解产物为二氧化碳和水，无化学残留，已通过环保检测认证。
4. 售后运维的响应时间是多长？
一般城市提供2小时响应、24小时内到场服务，远程平台可实时监控设备状态，多数故障可通过远程指导解决，减少停机时间。
（注：本文所涉案例数据均来源于得一环境公开资料及政府公开招标信息，仅供参考。采购决策前建议实地考察并核实相关资质。）
