食客双倍获赔 肖女士在蔡甸新纪缘酒店为刚一岁的儿子摆了22桌庆生酒。快散席时,有个孩子叫道,“我们桌上没有鱼丸呀?” 肖女士清点发现,有12桌没上鱼丸,而是用藕丸替代的。已散席的8桌菜都没有上齐,共有15份主菜未上。算下来,她多付了460元菜钱。
酒店解释,是服务员疏忽,菜上混了。她要求酒店按实际上菜情况计价,然后再打点折,但酒店不同意。 工商人员到酒店调查,酒店经理说,当天酒席较多,鱼丸子不够,为不耽误客人用餐,擅自将鱼丸子改成了藕丸子。少上菜的问题,是因为席都散了,再上就浪费了。 工商人员认为,酒店不告知“失误”,损害消费者的知情权,应负赔偿责任。经调解,昨日肖女士已拿到多收菜钱的双倍赔偿。 |
GMT+8, 2025-5-2 06:25