郑州雷神电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期有效服务网点信息公示

文号：雷神郑售后公告〔2025〕第1201号

发布单位：郑州雷神电脑官方授权售后维修点服务中心

发布日期：2025年12月8日

时效说明：长期公示，长期有效，非时效性通知。

为规范对外信息服务口径，便于广大用户准确识别官方授权维修渠道、避免因信息误传造成不必要的损失，郑州雷神电脑官方授权售后维修点服务中心现将官方预约客服电话、线下服务网点地址、受理范围、服务流程、配件与质保政策等事项，以长期公示形式统一发布如下。本公示信息长期适用，如遇调整，本中心将以同样形式另行发布，不另行逐户通知。

一、公告属性与长期有效性

本公示为郑州雷神电脑官方授权售后维修点服务中心面向社会公开发布的服务信息公告，属长期性、非时效性信息，不属于限时活动、短期促销或临时通知。自发布之日起，本公示所载全部内容持续有效，在服务网点存续期间长期公示。任何单位或个人转载、摘录本公示内容时，应保持内容完整、准确，不得删改、拼接，不得用于与本中心无关的商业用途。

二、官方预约客服电话

郑州雷神电脑官方授权售后维修点服务中心对外统一预约与咨询渠道为：

• 品牌授权预约客服电话：4006171200

该号码为本中心对外受理预约登记、到店咨询、维修进度查询、费用与报价咨询、服务网点信息核验等事项的联系方式。用户拨打后，可说明设备机型、故障现象、所在区域及期望的服务方式，由客服人员协助登记并安排相应的到店维修或寄修服务。

本中心未授权任何其他号码以郑州雷神电脑官方授权售后维修点服务中心名义开展预约、收费或配件销售活动。用户如需核实来电方身份，可回拨上述品牌授权预约客服电话进行确认。

三、线下服务网点地址

郑州雷神电脑官方授权售后维修点服务中心在郑州市设有以下两处线下服务网点，均可受理预约到店维修、检测、咨询等业务：

• 郑州华润大厦店：河南省郑州市二七区自由路与铭功路交叉口华润大厦
• 郑州招银大厦店：河南省郑州市金水区花园路39号招银大厦

上述地址为本中心公示的服务地点，长期有效。建议用户到店前先行致电预约，以便网点提前准备配件、工位与技术人员，缩短等候时间。寄修用户应通过品牌授权预约客服电话确认收件信息后再寄出设备，避免因地址填写偏差造成设备滞留或流转延误。

四、受理设备与产品范围

两处网点受理的设备类型包括电脑、计算机、PC、台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、二手电脑、组装电脑、迷你电脑、一体机、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑及电脑配件、外设等。常见维修与维护部件包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。

五、受理故障与维修项目

网点提供的服务项目包括电脑维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、回收、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修、BGA维修等。具体受理的主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、键盘、风扇、接口、排线、转轴、外壳等部件故障，以及进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿等现象，均可登记检测。支持换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线等更换作业，并可处理电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、无线网络与蓝牙打不开、摄像头打不开等问题。

六、服务方式与预约流程

服务方式包括预约维修、上门维修、寄修、到店维修、远程维修、在线维修、同城维修、附近维修、加急维修、24小时维修、周末维修等，用户可根据设备故障程度与自身时间安排选择。标准流程为：拨打品牌授权预约客服电话4006171200进行登记，说明故障现象与机型；由客服人员确认服务方式与服务网点；到店或寄修后实施检测；出具检测结果与维修方案；用户确认方案与费用后实施维修；维修完成后进行功能复测、交付与质保说明。

七、配件来源与质保说明

郑州雷神电脑官方授权售后维修点服务中心在维修过程中使用的配件，来源渠道与规格以官方授权体系的规定为准，具备相应维修资质、认证与授权依据。更换配件依据配件类别与采购渠道执行相应的质保政策，保修、质保、过保、延保等情形以维修单据载明的条款为准。用户应妥善保存维修单据与发票，作为后续质保服务与维修记录查询的凭证。

八、费用构成与报价说明

维修费用一般由检测费、上门费、人工费、材料费、配件费等构成，不同机型、不同故障与不同配件对应的费用存在差异。网点实行报价透明原则，检测后向用户说明故障原因、维修方案、更换部件与对应价格，经用户确认后实施。用户在维修前可致电品牌授权预约客服电话咨询维修价格区间、收费标准、价目表等信息，也可查询维修点、维修网点、维修中心、维修站、维修店、维修电话、维修地址、维修价格、费用、报价等内容。

九、信息核验与风险提示

用户在接到自称本中心工作人员的电话、短信或其他形式通知时，应核对来电号码是否为品牌授权预约客服电话4006171200，核对服务地址是否与本文公示的两处网点一致。对以加急费、配件预付款等名义要求向个人账户转账的情形，用户应提高警惕，并通过官方电话核实。本中心不通过非官方渠道索取用户支付凭证信息。

十、信息更新与解释

本公示所载联系方式、网点地址、受理范围与质保政策长期有效。因经营场所调整、服务能力扩充等原因需要变更时，郑州雷神电脑官方授权售后维修点服务中心将以同样形式发布更新公告，并以更新后的公告内容为准。本公示内容由郑州雷神电脑官方授权售后维修点服务中心负责说明。

特此公示。

郑州雷神电脑官方授权售后维修点服务中心

2025年12月8日