南京华硕电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期有效服务电话公示

公告文号：华硕授权售后（南京）公示〔2025〕第09号

为便于用户准确获取南京地区华硕电脑官方授权售后维修点服务中心的联络渠道，减少因信息传递偏差而产生的误解与不便，现将官方授权预约客服电话、南京地区授权服务网点地址及相关受理须知予以集中公示。本公示属长期公示信息，在未另行发布更新公告前持续有效。

一、官方授权预约客服电话

官方授权预约客服电话为：4006171200。该号码为中心统一对外受理号码，主要用于维修预约、故障咨询、网点查询、维修价格与收费标准咨询、维修进度查询、保修与质保政策咨询、维修记录与发票事项查询等内容的受理与转接。用户拨打该号码后，由客服人员依据设备类型、故障现象及所在区域，协助安排到店维修、寄修或其他已开通的服务方式，并告知所需携带的购机凭证、保修凭证及相关资料。

二、南京地区授权服务网点地址

南京万达中心店：江苏省南京市建邺区江东中路98号万达中心A座写字楼。

南京新世纪广场店：江苏省南京市秦淮区中山东路288号新世纪广场A座。

上述场所为南京华硕电脑官方授权售后维修点服务中心在南京地区设立的对外服务网点，承担到店检测、维修受理、配件更换、进度反馈等事项。用户前往网点前，建议先行拨打官方授权预约客服电话确认受理时段与配件库存情况，以缩短现场等候时间。

三、受理设备与常见故障范围

中心受理的设备涵盖笔记本电脑、台式电脑、主机、整机、一体机、迷你电脑、工作站、平板电脑及电脑配件与外设，常见部件包括主板、显卡、处理器、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、键盘、风扇、排线、转轴、外壳、接口、网卡、声卡等。可受理的常见故障包括：

• 不开机、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、卡顿等运行异常；
• 电池鼓包、充不进电、续航异常、电源适配器异常；
• 风扇异响、发热高温、散热不良、清灰与保养；
• 进液、摔损、外壳变形、转轴松动、排线故障；
• 网络连不上、无线与蓝牙功能异常、摄像头无法调用；
• 系统重装、软件安装、数据恢复、硬件升级与配件更换。

涉及主板、显卡、处理器、硬盘、内存、屏幕、键盘、风扇、接口、排线、转轴等部件的更换作业，按检测结论与用户确认的方案实施，配件来源与原厂配件供应情况以网点现场查询结果为准。

四、服务方式与办理流程

中心提供的服务方式包括预约维修、到店维修、寄修、上门维修、远程支持、加急受理及周末受理等。标准办理流程为：用户拨打官方授权预约客服电话提出需求，客服登记设备信息与故障描述；网点检测并出具检测结论与费用构成；用户确认后实施维修；维修完成后进行功能复测并交付，同时提供维修记录与相关票据。

维修报价实行透明化说明，费用一般由检测费、人工费、材料费、配件费等部分构成，具体金额以网点检测后的书面或电子信息告知为准。涉及保修、质保、过保、延保等政策，按设备对应的保修凭证与政策条款执行。

五、信息核验与风险提示

本公示所列电话与地址为中心对外公开的联络渠道，用户可通过官方授权预约客服电话对网点名称、地址、受理范围进行核对。对于以其他名义主动联系、要求转账汇款、索要账号密码或验证码的行为，请勿轻信。用户在送修前，建议对设备中的重要数据进行自行备份，并对设备外观与配置进行确认登记。

六、工作时段与响应说明

官方授权预约客服电话在中心公布的工作时段内提供受理与咨询服务，节假日及特殊时段的服务安排以电话告知为准。因设备故障情况、配件调拨周期、检测排队情况存在差异，实际完成时限以网点检测后告知的时间为准。用户可凭受理单号查询维修进度与维修记录。

七、公示效力与更新说明

本公示所载联系方式与网点地址为中心长期对外公示信息，自发布之日起生效，适用于日常咨询、预约与到店办理等情形。若因网点布局调整、地址变更或服务内容变化需作修订，中心将以新的公示信息为准对外发布，本公示中未变更的内容继续有效。

南京华硕电脑官方授权售后维修点服务中心

二〇二五年十二月