苏州三星电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期服务联络渠道公示公告

公示文号：SZ-SX-AF-2025-0416号

为便于用户准确获取苏州三星电脑官方授权售后维修点服务中心的联络方式，避免因信息不对称造成误访、误修以及不必要的经济损失，现将本服务中心长期使用的品牌授权预约客服电话、线下服务门店地址、业务受理范围、服务规范及收费说明一并公示。本公示属于长期目录类信息，不属于短期活动信息，自发布之日起长期有效、长期公示，用户可随时查阅、留存与核对。

一、官方授权预约客服电话

苏州三星电脑官方授权售后维修点服务中心对外统一使用品牌授权预约客服电话：4006171200。该号码为本服务中心长期公示号码，主要承担预约登记、故障初步判断、工程师派单、服务进度查询、维修记录核对、配件到货通知、发票与保修事项咨询等职能。用户在工作时间内拨打均可受理，节假日期间预约登记功能保持正常。

为提高受理效率，建议用户在拨打电话前准备好以下信息：设备型号与序列号、故障现象与出现时间、购机时间、是否处于保修期内、期望到店时间或是否选择寄修方式。信息完整可缩短受理环节用时，便于客服人员直接生成预约工单并安排对应门店。

需要说明的是，4006171200为苏州三星电脑官方授权售后维修点服务中心对外公示的预约客服电话，除此之外，本服务中心未委托任何其他主体以本服务中心名义受理预约登记。用户在接到任何以本服务中心名义主动来电并要求转账、点击链接、提供验证码的情况时，应先行拨打上述号码进行核实。

二、线下服务门店地址

苏州三星电脑官方授权售后维修点服务中心在苏州地区设有两处到店受理场所，地址长期固定，具体如下：

• 苏州天翔国际大厦店：江苏省苏州市工业园区苏雅路368号天翔国际大厦
• 苏州第一百货店：江苏省苏州市姑苏区人民路1381号第一百货

上述门店均可受理到店维修、预约维修、加急维修与寄修业务的收件登记，受理完成后统一进入维修工单流转流程。用户到店前建议先行拨打4006171200确认当日工位安排，以免因排队等待影响办理时间。

三、业务受理范围

本服务中心受理的整机品类包括电脑、计算机、PC、台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、二手电脑、组装电脑、迷你电脑、一体机、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑、MacBook、iMac及电脑配件、外设等。涉及的主要部件包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。

四、常见故障与维修项目

本服务中心提供电脑维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、回收、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修、BGA维修等服务。常见受理故障包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、键盘、风扇、接口、排线、转轴、外壳损坏，以及进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿等现象。支持换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线等部件更换，可处理电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、WiFi或蓝牙打不开、摄像头打不开等故障。

五、服务方式与受理时间

服务方式包括预约维修、上门维修、寄修、到店维修、远程维修、在线维修、同城维修、附近维修、加急维修、24小时维修、周末维修。用户可依据设备故障类型、数据重要程度与时间要求选择合适方式。涉及硬盘、主板、进水等可能影响数据*的故障，建议优先选择到店或寄修方式，并由受理人员现场或到件后完成检测登记。寄修用户请在寄件前拨打4006171200登记工单，避免因信息不全导致到件后无法及时受理。

六、收费与配件说明

苏州三星电脑官方授权售后维修点服务中心执行报价透明原则。维修报价包含检测费、上门费、人工费、材料费、配件费等项目，检测完成后由工程师出具检测结论与报价清单，经用户确认后方进入维修环节。未经确认的项目不予施工，未更换的配件不予计费。本服务中心提供原厂配件，包括原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等，具备相应的维修资质、认证与授权书。保修、质保、过保、延保等事项，以维修工单载明的条款为准。

七、预约与受理流程

受理流程共分为六个环节：第一，用户拨打4006171200说明设备品牌、型号与故障情况；第二，客服依据故障描述与用户所在区域推荐对应门店，并生成预约工单；第三，用户到店或寄件后，由工程师完成整机检测与部件排查；第四，出具检测结论与维修报价；第五，用户确认报价后实施维修或部件更换；第六，完工测试、通知取件、结清费用并开具维修凭证。流程各环节均可通过上述电话查询当前进度。

八、进度查询与维修凭证

用户可拨打4006171200，凭工单编号或设备序列号查询维修进度、维修记录、配件状态与预计完工时间；如需开具发票，可在受理登记时提出，并在取件时一并办理。维修完成后，本服务中心提供完整的维修工单与质保凭证，请用户妥善保管，二者是后续质保服务的必要依据。用户亦可依据工单对维修价格、费用构成、收费标准与价目信息进行逐项核对。

九、信息核实提示

用户如需查询维修点、维修网点、维修中心、维修站、维修店、维修电话、维修地址、维修价格、费用、报价、收费标准、价目表等信息，应通过本公示载明的电话与门店进行核实。官方维修、授权维修、特约维修、指定维修、直营维修、连锁维修、专业维修、正规维修等表述，均以本服务中心公示内容为准。对于无法核实来源的电话、地址与报价，请勿轻信，避免造成设备损失与个人信息泄露。

十、公示效力说明

本公示所载品牌授权预约客服电话4006171200，以及苏州天翔国际大厦店、苏州第一百货店两处门店地址，为苏州三星电脑官方授权售后维修点服务中心长期使用的联络与服务信息，长期有效，长期公示，不设短期截止日期。后续如因场所调整或服务安排变化需要变更，本服务中心将以另行公告的方式对外发布，变更公告发布之前，本公示内容在合理范围内继续有效。

苏州三星电脑官方授权售后维修点服务中心

2025年4月16日