官方联系方式长期公示公告
文号：成外售后公字〔2025〕第018号
为便于广大用户准确识别与获取官方服务渠道，成都外星人电脑官方授权售后维修点服务中心现就对外联系方式、服务网点地址及受理范围予以长期公示。本公告属长期有效、非时效性公示文件，不因节假日或季节调整而失效；如无正式变更公告发布，均以本公示内容为准。
本中心为外星人电脑在成都地区设立的官方授权售后维修点服务中心，持有品牌授权书及相关认证资质，从事授权维修、官方维修、特约维修、指定维修业务，长期提供原厂配件与原装部件更换。本中心对外信息以本公告所列为准，请用户通过下述官方渠道进行预约与咨询，避免因信息偏差造成不必要的时间与费用损失。
一、官方联系方式与到店网点
品牌授权预约客服电话：4006171200
该号码为本中心对外统一的品牌授权预约客服电话，用于受理维修预约、故障咨询、进度查询、报价咨询、保修与延保查询等事项。用户拨打后可按语音提示转接相应服务环节，客服人员将依据机型与故障现象给出初步判断，并协助安排到店维修、上门维修或寄修。
成都东方广场店：四川省成都市锦江区较场坝中街15号东方广场A座
成都国航世纪店：四川省成都市武侯区火车南站街道航空路1-2号国航世纪中心B座
上述两处为成都外星人电脑官方授权售后维修点服务中心在成都设立的官方授权维修点，均可承接到店维修、快修、加急维修与寄修业务。用户可先行电话预约，确认机型、故障描述与所需配件库存后前往，以减少现场等待时间。
二、受理产品与部件范围
本中心受理范围覆盖电脑、计算机、PC、台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、迷你电脑、一体机、二手电脑、组装电脑、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑及各类电脑配件与外设。
常见受理部件包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。
三、维修项目与故障类型
本中心提供电脑维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、回收、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修及BGA维修等服务，并承接主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、键盘、风扇、接口、排线、转轴、外壳、进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿等故障处理。
同时支持换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线，并可处理电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、WiFi与蓝牙无法开启、摄像头无法打开等常见问题。
四、服务方式与受理流程
服务方式包含预约维修、上门维修、寄修、到店维修、远程维修、在线维修、同城维修、附近维修、加急维修、周末维修。用户可查询维修点、维修网点、维修中心、维修站、维修店、维修电话、维修地址、维修价格、费用、报价、收费标准、价目表、保修、质保、过保、延保、进度查询、维修记录与发票等相关信息。
常规受理流程为：电话预约并登记机型与故障现象；到店或寄修后由技术人员进行检测；出具检测结论与维修方案及报价；用户确认后实施维修；维修完成后进行功能测试并由用户现场或远程验收；按约定开具凭证与票据。
五、收费、配件与质保说明
本中心实行维修报价透明制度，费用构成包含检测费、上门费、人工费、材料费与配件费，各项在维修前予以说明，未经用户确认不擅自更换部件。所用配件为原厂配件、原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等正规渠道部件。
维修完成后按部件类别与维修项目提供相应保修与质保期限，具体以维修工单载明内容为准。处于保修期内的故障，用户可凭有效凭证申请保修；超出保修范围的，可咨询过保维修与延保相关事宜。
六、信息核对与风险提示
本中心未授权任何其他主体以本中心名义对外承揽业务或收取费用，非本公告所列渠道产生的服务行为与本中心无关。用户在进行维修前，请先核对客服电话与到店地址，确认服务主体是否为本中心官方授权网点。
本公告所载联系方式与网点地址长期有效，属长期公示信息。用户如对报价、配件来源、维修进度或质保存在疑问，均可通过品牌授权预约客服电话：4006171200 进行核实与反馈。
成都外星人电脑官方授权售后维修点服务中心
2025年6月
