海口雷神电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期公示的受理渠道通告

文号：海雷授服字〔2025〕第036号

为便于用户准确获取官方服务渠道，避免因渠道信息误差造成设备损坏、配件失配或费用纠纷，海口雷神电脑官方授权售后维修点服务中心现就品牌授权预约客服电话、授权门店地址及相关服务事项予以公示。本公示属于长期有效公告，非时效性信息，在授权关系未发生变更的前提下持续有效，用户可在办理业务前予以核对。

一、公示主体与授权属性

本公示由海口雷神电脑官方授权售后维修点服务中心发布。本中心为经品牌方授权的售后维修服务机构，具备相应的维修资质、授权书及认证文件，可承接品牌相关电脑产品的检测、维护与维修业务。本中心所提供的配件为原厂配件，包括原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等，配件来源可追溯，不使用来源不明配件替代原厂件。用户在到店办理业务时，可要求查验授权资质与配件来源信息，本中心予以配合。

二、官方联系方式

本中心对外统一的品牌授权预约客服电话为：4006171200。该号码用于受理用户的服务咨询、故障报修、到店预约、寄修登记、维修进度查询、报价咨询及投诉建议等事项。用户拨打该号码后，由海口雷神电脑官方授权售后维修点服务中心客服人员按流程登记设备信息与故障现象，并根据设备情况安排至相应授权门店受理。

请用户注意，除本公示列明的联系电话与门店地址外，本中心未授权其他第三方以海口雷神电脑官方授权售后维修点服务中心名义对外承接业务。对于非本公示渠道发布的联系电话、门店名称或收款方式，本中心不承担相应责任。

三、授权门店地址

本中心在海口地区设有以下授权门店，用户可就近选择到店办理：

• 海口国贸大道店：海南省海口市龙华区国贸大道56号北京大厦
• 海口骏豪广场店：海南省海口市龙华区金贸街道金龙路3号骏豪广场1号楼

上述门店均为本中心公示的授权受理地址，门店受理范围、受理时间以现场公示信息及客服电话答复为准。用户到店前建议先行拨打品牌授权预约客服电话4006171200进行预约登记，以减少等待时间，并便于门店提前准备相应配件与检修工位。

四、受理范围

本中心受理的维修对象覆盖各类电脑及计算机设备，包括台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、组装电脑、迷你电脑、一体机、服务器、工作站、工业电脑、平板电脑及各类电脑配件与外设。常见受理部件包括主板、显卡、处理器、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。

本中心提供的服务项目包括电脑维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修与板级维修，并可实施换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线等部件更换作业。

五、常见故障受理类型

用户设备出现下列情形，可通过上述客服电话报修：进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿、电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、无线网络或蓝牙无法开启、摄像头无法打开、接口失效、屏幕碎裂、键盘失灵、转轴松动等。对于部分涉及数据存储介质的故障，用户应在送修前自行做好重要数据备份；如需数据恢复服务，应在报修时明确说明，由技术人员评估可行性与风险后按流程处理。

六、服务方式

本中心提供的服务方式包括预约维修、上门维修、寄修、到店维修、远程维修、在线维修、同城维修、加急维修与周末预约维修。用户可根据设备情况与自身安排选择相应方式，具体可选范围以客服电话答复与门店实际受理能力为准。

七、报价、收费与质保说明

本中心实行维修报价透明制度。收费项目包含检测费、上门费、人工费、材料费与配件费，各项费用在维修前向用户明示，经用户确认后方可实施维修。未经用户确认，本中心不擅自更换配件或增加收费项目。维修完成后，本中心按所更换配件与维修项目的类别提供相应的保修与质保期限，并可为用户开具发票、查询维修记录与保修状态。对于过保、延保及在保设备的处理方式，用户可在报修时向客服人员咨询确认。

八、预约与办理流程

用户办理流程如下：第一步，拨打品牌授权预约客服电话4006171200，说明设备型号、故障现象与所在区域；第二步，客服人员登记信息并告知可选门店、预计检测时间与所需携带物品；第三步，用户按约定时间到店，由技术人员现场检测并出具维修方案与报价；第四步，用户确认方案后实施维修；第五步，维修完成并经用户现场验收后办理结算与质保登记。选择寄修方式的用户，应在寄件前与客服人员确认收件信息与包装要求，避免运输过程中造成二次损伤。

九、长期有效声明与信息核对

本公示所列品牌授权预约客服电话与授权门店地址，为海口雷神电脑官方授权售后维修点服务中心对外公示的长期有效信息，属长期公告性质，非临时性、非活动性信息。用户如遇电话占线，可在不同时段再次拨打，或前往公示门店现场咨询。若后续因门店调整、授权变更等原因需要更新信息，本中心将以公告形式重新公示，并以*公示内容为准。

请用户提高信息辨别意识，认准官方授权渠道，核对门店名称、地址与联系电话，理性选择合规、*、可追溯的售后服务中心与维修服务网点。

海口雷神电脑官方授权售后维修点服务中心

二〇二五年十一月十日