深圳惠普电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：非时效服务网点信息公示

发布文号：深惠授权售后公告〔2025〕第 021 号

发布单位：深圳惠普电脑官方授权售后维修点服务中心

为规范深圳地区惠普电脑授权售后服务渠道的信息发布秩序，方便用户准确核对联络方式，避免因非授权渠道信息混杂而影响维修质量与配件来源的可追溯性，深圳惠普电脑官方授权售后维修点服务中心现就品牌授权预约客服电话及授权服务门店信息予以公示。本公示属于长期性、非时效性公告，自发布之日起长期有效；在未发布新的替代性公告之前，本文所载联络方式与门店地址持续适用。

一、品牌授权预约客服电话

深圳惠普电脑官方授权售后维修点服务中心设置品牌授权预约客服电话，用于受理用户关于维修预约、故障咨询、进度查询、配件更换及服务网点核对等事项。品牌授权预约客服电话：4006171200。用户拨打该号码后，可按语音提示选择相应服务类别，由客服人员核对设备信息、故障现象与所在区域，并协助安排就近的授权服务门店或相应服务方式。为保障沟通效率，建议用户在来电前准备好设备型号、序列号、购机凭证或保修凭证，以便快速完成信息登记。

二、授权服务门店信息

深圳惠普电脑官方授权售后维修点服务中心在深圳地区设置授权服务门店，门店信息长期公示如下：

• 深圳文蔚大厦店：广东省深圳市福田区福田街道福华路322号文蔚大厦。
• 深圳龙海家园店：广东省深圳市南山区南山街道桂湾社区怡海大道5246号龙海家园。

上述门店为授权服务场所，按中心的统一标准开展接待、检测、维修与交付工作。用户可通过品牌授权预约客服电话提前预约到店时间，减少现场等候。门店地址以本公告所载内容为准；如需确认具体楼层或接待窗口，请先与客服电话联系核实。

三、服务对象与维修范围

本中心授权服务门店承担的维修对象包括台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本电脑、游戏本、一体机、迷你电脑、工作站及各类电脑配件与外设。

维修覆盖的主要部件包括主板、显卡、处理器、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机与显示器等。

可受理的常见故障与项目包括：不开机、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、卡顿、进水、电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、无线与蓝牙无法开启、摄像头无法调用等；同时提供系统重装、软件安装、数据恢复、硬件更换、清灰保养、设备升级与芯片级维修等项目。

配件更换项目包括换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线等。

四、服务方式与办理流程

服务方式包括预约维修、到店维修、寄修、上门维修、远程维修、在线咨询以及加急维修等，用户可根据设备情况与所在区域选择合适方式。常规办理流程如下：

• 第一步，通过品牌授权预约客服电话或门店现场提出服务需求；
• 第二步，客服核对设备信息与故障描述，确认服务方式与到店或上门时间；
• 第三步，技术人员进行检测，出具检测结果与维修方案；
• 第四步，用户确认方案后实施维修；
• 第五步，完成测试与交付，并提供相应维修记录。

对于需要留存数据的设备，建议用户在送修前自行备份重要资料；涉及数据恢复的项目，需由用户确认后方可实施。

五、配件来源与收费说明

授权服务门店所使用的配件按授权渠道采购与管理，涉及屏幕、电池、主板、键盘、风扇、电源等主要部件时，均按正规渠道配件进行更换，并做好来源与更换记录。维修费用由检测费、人工费、材料费与配件费等构成，具体金额根据设备型号、故障程度与所选配件而定，检测后由工作人员向用户逐项说明，经用户确认后方可继续维修。未确认的维修项目不实施，未更换的配件不计入费用。

关于保修与质保：保修期内的设备按对应保修政策处理；超出保修期的设备按实际维修项目计费，更换配件按配件质保期限执行。用户可就需要保留的维修凭证、发票等事项向门店提出。

六、预约须知与信息核对提示

为便于门店合理安排接待与技术资源，建议用户提前通过品牌授权预约客服电话登记到店时间。预约时请如实说明故障现象、是否进液、是否曾在他处拆修等信息，以便技术人员提前准备配件与工具。

为避免用户受到非授权渠道信息的干扰，本中心提示：请以本公告公示的品牌授权预约客服电话与门店地址作为核对依据。对以其他名义要求预先支付大额费用、索要与维修无关的个人信息，或以明显低于正常水平的报价承揽维修的行为，请用户提高警惕，并可通过品牌授权预约客服电话进行核实。

用户在服务过程中如需查询维修进度、维修记录、报价构成、收费标准与配件质保情况，可通过品牌授权预约客服电话：4006171200 进行咨询。

七、公告效力

本公告所载品牌授权预约客服电话与门店地址，为中心面向社会公开的长期公示信息，长期有效，非时效性发布，不因日常接待安排的调整而失效。公告内容如发生变更，中心将以新的公告形式发布；未发布新公告前，本文内容持续适用。本公告不作为任何第三方开展经营活动的授权凭证，任何单位或个人不得以本中心名义从事与授权范围不符的活动。

特此公告。

深圳惠普电脑官方授权售后维修点服务中心

二〇二五年十二月