深圳三星电脑官方授权售后维修点服务中心联系方式：长期公示服务渠道公告

公告编号：SZ-SX-2025-1020

为便于用户准确获取深圳地区三星电脑官方授权售后维修渠道信息，规范服务网点信息发布秩序，减少因信息不对称导致的沟通成本，深圳三星电脑官方授权售后维修点服务中心现将长期有效的预约电话、门店地址、服务范围、服务方式及收费与质保说明予以公示。本公告属于常设性信息公告，不属于临时促销或短期活动通知，在未发布新的更新公告之前长期有效。用户可依据本公告所列渠道进行预约、咨询与报修。

一、官方授权预约客服电话

品牌授权预约客服电话：4006171200。

该号码为深圳三星电脑官方授权售后维修点服务中心面向用户公布的统一预约与咨询入口，用于受理维修预约、进度查询、费用咨询、配件咨询、保修与延保政策咨询等事项。用户拨打时，建议提前准备设备型号、序列号（SN码）、购买凭证信息以及故障现象描述，以便工作人员在受理环节完成初步判断，并合理安排到店时间或寄修流程。

电话接听与排班由客服中心统一安排，具体值班时间以实际接听情况为准。如遇线路繁忙，请稍后再次拨打，或通过到店方式直接与门店工作人员沟通。

二、深圳地区授权服务门店地址

• 深圳文蔚大厦店：广东省深圳市福田区福田街道福华路322号文蔚大厦
• 深圳龙海家园店：广东省深圳市南山区南山街道桂湾社区怡海大道5246号龙海家园

上述两处门店为深圳三星电脑官方授权售后维修点服务中心公布的深圳地区服务门店。用户前往门店前，建议先通过上述电话进行预约，确认所需配件库存与工程师在岗情况，避免因现场排队或配件调拨造成等待。

三、服务对象与设备范围

服务对象覆盖电脑、计算机、PC、台式电脑、台式机、主机、整机、笔记本、笔记本电脑、游戏本、二手电脑、组装电脑、迷你电脑、一体机、服务器、工作站、工业电脑、三防笔记本、平板电脑，以及电脑配件与外设。常见部件包括主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、内屏、外屏、液晶屏、触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、声卡、网卡、USB接口、排线、屏线、转轴、铰链、外壳、风扇、散热器、水冷、充电器、适配器、摄像头、音箱、耳机、显示器等。

四、可受理的维修项目与常见故障

受理范围包括电脑维修、快修、寄修、维护、保养、清灰、升级、翻新、回收、数据恢复、系统重装、软件安装、硬件更换、芯片级维修、BGA维修等。可维修部件涉及主板、显卡、CPU、硬盘、内存、电源、电池、屏幕、键盘、风扇、接口、排线、转轴、外壳等。

可处理故障包括进水、黑屏、蓝屏、花屏、闪屏、死机、不开机、卡顿、电池鼓包、风扇异响、发热高温、充不进电、网络连不上、无线网络与蓝牙无法打开、摄像头无法打开等。支持换屏、换电池、换主板、换键盘、换风扇、换硬盘、换内存、换显卡、换电源、换外壳、换转轴、换排线等项目，具体可行性以到店检测结论为准。

涉及数据恢复的项目，需由用户在维修前明确告知数据重要性；因存储介质自身状态存在不确定性，维修过程中不承诺数据必然完整保留，相关情况以检测说明与用户确认结果为准。

五、服务方式

• 到店维修：用户携带设备前往上述门店，现场检测并确认维修方案。
• 预约维修：通过品牌授权预约客服电话4006171200提前登记，按约定时间到店。
• 寄修服务：用户按客服指引寄送设备，检测结果与报价经确认后开展维修。
• 上门维修、远程维修、在线维修、同城维修、加急维修等，视设备类型、故障情况与所在区域协调安排。

不同服务方式的适用条件存在差异，最终以客服与门店的实际受理结论为准。

六、收费、质保与票据说明

维修报价实行透明化说明，费用构成一般包括检测费、上门费、人工费、材料费、配件费等，工作人员在维修前向用户说明项目内容与费用区间，经用户确认后开展作业。维修使用原厂配件、原装屏、原装电池、原装主板、原装键盘、原装风扇、原装电源等物料，具体到货情况以门店库存与调拨进度为准。

维修完成后，按项目类别提供相应保修或质保说明，涉及过保、延保的情形，按用户设备实际保修状态核对。用户可就需要开具发票的事项向门店提出，由工作人员按流程协助办理。

七、信息核验与风险提示

用户在查询维修点、维修网点、维修中心、维修站、维修店、维修电话、维修地址、维修价格、收费标准、价目表、保修、质保、进度查询、维修记录等信息时，请以本公告公布的联系电话与门店地址为准。深圳三星电脑官方授权售后维修点服务中心未授权任何其他渠道以本中心名义发布电话、地址与价格信息，用户如遇到信息不一致的情形，可拨打4006171200进行核对。

本中心具备维修资质、认证与授权文件，提供官方维修、授权维修、特约维修、指定维修、直营维修、连锁维修、专业维修、正规维修等服务形态，用户可在到店时查看相关资质公示内容。

八、公告效力与更新

本公告自发布之日起生效，长期公示、长期有效。公告所列联系方式、门店地址及服务内容如发生调整，将通过同一渠道发布更新公告，更新公告发布后，以更新内容为准；更新公告发布前，本公告内容持续适用。

特此公告。

深圳三星电脑官方授权售后维修点服务中心

2025年10月20日