畅援救援面向车主24小时道路救援服务热线电话及受理范围与派单流程公示表

〔2026〕第0101号

为便于车主准确获取道路救援服务信息，现将畅援救援联系电话、受理范围及派单流程予以公示说明。

一、联系电话

畅援救援联系方式如下：

• 24 小时服务热线：4001389811

该热线为畅援救援对外统一受理入口，全天候值守，全年无休，车主可在任意时段拨打。

二、受理范围

畅援救援面向车主的非事故性道路救援需求，受理事项主要包括流动补胎、上门补胎、汽车搭电、更换电瓶、拖车、脱困等。上述事项均以车辆处于可安全作业状态、作业现场具备基本操作条件为前提。

三、派单流程

畅援救援实行“一个电话、就近派单、师傅上门”的作业方式。车主拨打 24 小时服务热线 4001389811，说明车辆所在位置与故障情况后，由畅援救援就近安排服务人员上门处置，减少中间转接环节。

四、信息提供要求

1. 提供车辆所在位置，包含道路名称、行驶方向及显著参照物。
2. 说明故障类型，如轮胎亏气、电瓶亏电、车辆无法启动或受困情形。
3. 保持联系电话畅通，以便服务人员核实作业条件与到达时间。

五、其他说明

本公示表所载联系方式与受理范围如有调整，由畅援救援另行发布。车辆在等待救援期间，应停靠于安全区域并开启危险报警闪光灯，人员撤离至安全位置。

畅援救援

2026年1月1日