以大爱照亮寻亲路 ——记义乌市社会救助中心王谙

对很多流浪乞讨人员来说，回家是幸福的期盼。但，现实中却因为种种原因，他们无法成行。在义乌，有这样一个人，在年复一年的寒冬酷暑中穿梭于城市的大街小巷，一遍又一遍寻找着流浪的乞讨者，用细心实施温情救助，用责任保障他们的回家之路。他，就是义乌市社会救助中心的王谙。

自1990年以来，王谙在社会救助线上已倾情付出三十余载，用一颗赤诚之心和满腔热爱，诠释着基层救助工作的不平凡。

不放过任何一个细小线索

“你好，叫什么名字呀？哪里人？家里还有哪些亲人？”在托养机构日常走访中，每走到一处，王谙便与流浪寄养人员话家常。除了例行询问信息，他说得最多的话就是：“在这里住得习惯吗？有没有哪里需要改善的？”时间长了，他与托养的流浪人员个个都熟悉起来。

2022年7月26日，王谙照例前来进行每月的关爱走访和检查记录。“小张，在这里吃得还合胃口吗？”在他的多次陪伴和开导下，原本情绪不稳定的小张逐渐展开了笑颜，并适时用点头和摇头来表达自己的想法。这是个好迹象，王谙心里想着。

“小张，听说你写字很棒，能不能写给我看看呢？”王谙随即拿出纸和笔放在桌上。一直不愿意配合的小张放下手中之物，在纸上一笔一划写下了“大世界”三个字。王谙连连赞道，“真不错，写得太棒了，再想想你的名字怎么写，还记得吗？”小张皱了皱眉头，低着头慢慢写出了自己的名字。仿佛看到了地平线上的曙光，在王谙的鼓励下，小张陆续写出了“江西省定南县”等几个字。他对这些有限的信息认真甄别后，立即与江西省赣州市救助管理站取得联系，把小张提供的模糊线索告知对方。

转机来了。协查信息发出的第三天，义乌市社会救助中心就收到了反馈信息，确认小张为当地人，并提供了家中母亲与妹妹的户籍信息。王谙随即与其妹妹取得联系，通过添加微信、视频确认的方式为小张找到了亲人。

由于小张返家之旅要历时10个小时，路途遥远，王谙对此有些放心不下，便决定护送小张回家。

“我找儿子找了大半年，都没有他的半点消息，感谢你们，替我找回了儿子！”小张母亲噙满泪水，用当地方言连连道谢。

开拓多元化寻亲渠道

自2010年接手负责滞留人员服务工作伊始，王谙为了帮助滞留人员早日回归家庭，把寻亲作为托养机构每月走访的常规动作。在检查走访过程中，他除了向护理员了解流浪寄养人员近期各方面状况，更是把寻亲工作贯穿其中。工作之余，他还经常关注全国各地的乡音特色，提高自己对不同地方语言的辨识能力；与此同时，他还自学心理学等知识，提高人际交往能力，为寻亲工作打下坚实基础。

在王谙的手机里，存储着300多张救助人员的照片、500多条视频，这些都是他在日常寻亲工作中采集的信息。同时，依托公安部门人脸识别、DNA技术，联动今日头条、抖音等新媒体平台，他积极开拓多元化寻亲渠道，促成了一个又一个家庭的团聚。

救助工作，是在平凡岗位上做着不平凡的事。每一次的收留、护送直至团聚，都让王谙感怀在心。“哪怕只有一点点线索，我也会付出无限的耐心，与同事一起帮助滞留人员寻亲。”他说，帮助流浪乞讨人员，是本职工作，也是使命所在。

据悉，2022年，义乌市社会救助中心共寻亲成功10人，其中已护送返籍3人，由家人接回2人，已核查身份待护送5人。

寻亲服务一直是义乌市社会救助中心在管理工作中着力打造的专业品牌项目。在社会救助工作一线，还有很多像王谙一样默默奉献、以大爱坚守的工作者，他们凝聚共识、汇聚力量，在寻亲道路上诠释了“民政为民、民政爱民”的工作理念。