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中信银行关爱老年客户 用心传递服务温度

2023-5-6 16:43

摘要: 近日,丰先生手拿资料袋,走进中信银行武汉分行辖属宜昌分行营业部,咨询已故存款人存款支取业务。丰先生告知网点柜员,其母亲去年突发疾病去世,在整理遗物时,发现其母亲在中信银行账户上遗留有大额存款,按照遗产 ...

 近日,丰先生手拿资料袋,走进中信银行武汉分行辖属宜昌分行营业部,咨询已故存款人存款支取业务。

 丰先生告知网点柜员,其母亲去年突发疾病去世,在整理遗物时,发现其母亲在中信银行账户上遗留有大额存款,按照遗产继承法律规定,其父亲与他(两位老人独子)同为遗产继承人。根据规定须同来网点办理业务,但丰先生父亲患有心肺疾病,需长期不间断吸氧治疗,无法前来办理业务。

 经过请示沟通,中信银行宜昌分行当天安排柜员及理财经理上门服务,协助其父亲完成了授权书签署。丰先生由衷感叹:“本来担心办不了,没想到还能提供上门服务,中信银行服务真贴心,值得信赖!”业务办理完成后,丰先生向工作人员表示诚挚谢意。

 据介绍,中信银行针对特殊人士、行动不便老年客户等开通了爱心通道、上门服务等,建立了“敬老护小”、“基础惠民”等服务体系,为客户提供有温度的便捷的服务。

 中信银行武汉分行相关负责人表示,该行将在严格保障存款人资金安全的同时,秉承“让财富有温度”的理念,切实为客户解决难题,用更暖心、高效的适老服务,持续提升客户满意度,传递“中信温度”!

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