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暖心服务送上门 中信温度进万家

2023-5-19 14:50

摘要: 近日,年过八十的陈爷爷和老伴儿来到中信银行佛堂支行营业大厅,一进门,陈爷爷就对迎面走来的理财经理说:“不好意思,请问金经理在吗?一直来都是她给我们服务的,她的服务好、脾气好,我们只相信她。”在得知理财 ...

近日年过八十的陈爷爷和老伴儿来到中信银行佛堂支行营业大厅,一进门,陈爷爷就对迎面走来的理财经理说:“不好意思,请问金经理在吗?一直来都是她给我们服务的,她的服务好、脾气好,我们只相信她。”在得知理财经理金**外出营销时,陈爷爷当即表示明天再来办理。

理财经理金**外出营销回到网点后,第一时间拨通了陈爷爷的电话,耐心地询问爷爷要办理的业务。考虑到陈爷爷和老伴儿年纪都大了,路上来回不方便,金经理主动提出上门为两位老人办理业务。由于爷爷说的是当地方言,无法准确描述家庭住址,金经理根据大致方向,开车摸索寻找耗时40分钟后,终于找到了在村口等候已久的陈爷爷和老伴儿。

来到陈爷爷家里,陈爷爷端出了义乌当地最隆重的“子汤”款待,感谢理财经理金**一直来的热心服务。金经理认真仔细地为陈爷爷办理好业务。回单位的路上,理财经理金**留下了感动的泪水,心里不禁感叹,客户的认可给予了我们最大的宽慰,工作再苦再累都值得。

客户服务无小事,点滴之间见温度。中信银行佛堂支行始终坚持做“有温度的银行”理念,把柜台延伸到客户家里,把服务传递到客户心里,用服务传递中信温度。

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