中国银行浦江支行成功拦截一起电信诈骗

当天，中国银行浦江支行营业部在结束营业后，一位客户带着孩子神色紧张地在门口求助，请求冻结自己的银行卡。工作人员见情况紧急，赶忙让客户从后门进入面谈，以便快速了解事件经过。

经仔细询问得知，客户杨某的孩子在用家长手机玩游戏时，添加了低价售卖游戏皮肤的人员微信，并在该人员的微信电话诱哄下修改了银行卡的支付密码，此时信用卡随时有可能被盗刷。

由于情况紧急，再加上当时大部分银行网点已停止营业，客户过于慌乱，银行卡、身份证都忘记携带，无法通过柜台或智能柜台办理挂失冻结。工作人员马上告知客户，客户本人可以通过电话银行拨打信用卡服务热线4006695566进行挂失冻结，防止诈骗分子盗刷信用卡。随后，工作人员立即协助客户办理，客服在核实各项身份信息后，成功帮助客户办理挂失换卡，避免了信用卡被盗刷。

客户离开网点时，工作人员告知客户，现在“低价出售游戏账号、皮肤”等虚假广告充斥在各大网游中，一些不法分子通过各类网游平台和社交媒体软件，寻找欲购买游戏虚拟财产的未成年人，通过发送钓鱼网站骗取受害人钱款。因此在做好自身防范的同时，也要教育孩子提高警惕。客户对该行工作人员认真负责的态度表示感谢。

中国银行浦江支行将坚持“金融为民”的初心，持续加大反诈知识的宣传力度和涉案账户的治理力度，加强电信诈骗培训，时刻保持高度的职业敏感性和社会责任感，切切实实将保护人民群众财产安全和打击诈骗工作放在心上、落在实处。