永康念好城市小区“治理经”

物业费收取率93%，住户满意度达96%，矛盾纠纷化解率超96%，成为远近闻名的标杆。从过去的“烂摊子”，到如今的“金名片”，永康市这个小区治理标杆是如何炼成的？

走进永康市江南街道丽州一品小区，草木葱郁，鸟语花香，整洁的小径，小桥流水亭台，人们徜徉其间。“几年前这里还是一个让人头痛的问题小区。”昨日，永康市江南街道金胜社区党委书记、主任姚勇说。

临危受命

丽州一品建于2012年，常住人口4200多人，毗邻永康市南溪湾湿地公园，出门即是商超闹市，地理位置得天独厚。坐拥“黄金宝地”，却长期处于管理粗放、无人管事、纠纷频发的窘境，环境脏、乱、差现象突出，物业费收取率低，居民苦不堪言。

2021年，姚勇“三顾茅庐”，经营企业的杨笑勇受邀出山，高票当选小区业委会主任，接下这个“烫手山芋”。“我们是不打不相识。”姚勇打趣道，杨笑勇曾多次向社区反映问题，甚至因思路对策不同而“互怼”，“他是党员，为人正直，有责任心，是合适人选”。

永康市110万人口中，外来人口占一半以上，本地人口中近八成集中在城区，给城市住宅小区治理带来诸多挑战。近年来，该市积极探索城市小区“三方协同”治理机制，涵盖组织、民政、建设等部门单位，强化党建引领，试点三方协同打造红色物业，充分发挥社区、业委会、物业服务企业的优势，进一步梳理和明晰各自职能，工作一体谋划、集成发力，努力扭转城市小区“人难选、事难管”的局面。

走马上任后，借试点东风，杨笑勇以破釜沉舟的劲头挥出“三板斧”：重新择优竞聘物业，优质服务提升小区生活品质；解决历史遗留问题，担当作为提升住户满意度；小区财务第三方托管，“阳光财务”重塑居民信心。同时，健全完善监督管理制度，建立小区党支部，选出30名业主代表，出台物业服务质量评价办法，多管齐下，重拳整治沉疴顽疾。“邻居的空调外机漏水难题解决了”“噪声污染有了很大改观”“停车位极少被占用”……居民的一次次正向反馈让业委会缓了一口气。

在姚勇眼里，当选业委会主任的杨笑勇风风火火，干劲十足，“他善于动脑子，行动力又强，总是想方设法解决问题。”杨笑勇没有“大权独揽”，而是探索实行业委会主任轮值制，以及社区、业委会、物业等“3+X”服务机制，充分调动各方积极性，切实回应群众关切。两年多来，引进完善绿灯车位共享、小区智能安防等系统，解决停车难、安全差等30余件“老大难”问题。

“晾晒”账本