我市举行政务服务办事员职业技能竞赛决赛

近日，2025年义乌市政务服务办事员职业技能竞赛决赛在后宅街道举行。经过激烈角逐，北苑街道代表队荣获团体金奖。

本次活动由市人社局和市政管办联合主办，浙江省机电技师学院和市技师协会承办，旨在进一步提升我市政务服务办事员的职业素养和服务水平，打造高效、规范、便民的政务服务环境。竞赛以《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）》国家职业技能标准高级工（三级）的知识和技能要求为标准，并结合实际情况融入相关知识问答、礼仪展示、情景模拟等内容。

此次竞赛，各镇街和市本级部门分别组队参加，初赛为个人赛，决赛为团队赛，经过初赛比拼，共有6支队伍进入决赛。决赛现场，在情景模拟环节，选手们高效处理各类业务，展现出熟练的操作技能；进入突发状况模拟环节后，选手们冷静应对，灵活运用沟通技巧化解矛盾，充分体现了政务服务人员良好的职业素养与应急处理能力。

据了解，本次共有189人参加政务服务办事员职业技能竞赛，根据综合成绩，94人获颁政务服务办事员三级职业技能等级证书。