做得好“升级” 做不好“降级” 稠城综合行政执法队培育商圈“优等生”

“这个月店里的垃圾分类、油烟清洗工作都做得十分到位，比上个月好多了，继续加油，争取成为星级商户。”6月11日，在经过实地检查后，执法队员小章将商户评级表递给义乌天地一餐饮店店主，并告知对方“绿牌商户”可以享受他们提供的专项指导服务。

“之前有些细节确实没有做好，多亏有你们现场指导。”看到商户评级表上的黄牌转为绿牌后，店主由衷表达感谢。

这是稠城街道综合行政执法队正在推行的分级分类监管模式，旨在进一步提升城市管理执法效能，助力优化营商环境。

稠城街道下辖15个社区，基层治理工作千头万绪，任务繁重。如何既能确保商圈经营户规范有序经营，又能助力城市烟火气？稠城街道综合行政执法队立足自身职能，通过建立商户画像模型，实施差异化监管、前置性服务等举措，形成“监管有精度、服务有温度、治理有深度”的新型监管模式。

据了解，该分级分类监管模式主要依托市场监管、消防、卫生健康等多维度数据，构建动态评价模型，对商户进行精准画像，在此基础上推行实施“红—黄—绿—星级”四个层级的差异化管理。其中，“红牌商户”为重点监管对象；对“黄牌商户”实行“限期整改+复查验收”；给“绿牌商户”提供专项指导服务；对“星级商户”则“无事不扰”。

执法部门实行动态监管，四个层级视实际情况可以“升级”或“降级”。比如说，原本存在问题的黄牌商户，整改后表现良好的，可以升级为“绿牌商户”，甚至成为“星级商户”；反之，“绿牌商户”如果在一些环节和细节方面做得不好，就可能被降级为“黄牌商户”，屡教不改的，将被列入“红牌商户”予以重点监管。

在开展分级监管的同时，稠城街道综合行政执法队还创新“执法+”服务模式，以商户诉求为导向开展“组团上门”服务。目前，该执法队已组建了一支由相关职能部门业务骨干、属地社区工作人员构成的“服务团”，通过建立“一户一档”健康台账，上门开展“法治体检”“政策解读”等活动，力所能及地帮助商户解决增加停车泊位、优化垃圾分类点位等问题。

“以服务促管理，努力实现监管对象更精准、服务事项更精细、管控举措更精确。”稠城街道综合行政执法队相关负责人表示，他们将全力帮助群众解决经营过程中遇到的问题，助力实现城市温度、城市质量、城市品位的同步提升。