定制公交：看我“七十二变”

校园定制线、“通勤党”专线、市场接驳巴士……近年来，公交车在城市发展过程中不断调整优化，并以意想不到的方式重新嵌入城市生活。在义乌，定制公交绝非一成不变，在城市有机更新中、在交通路网变化中，定制公交使出浑身解数“变变变”，成为不同群体公共出行的“主力军”。

公交“变变变”

民生需求大满足

何为定制公交？就是市民通过公交软件提交自己的出行需求，公交公司根据需求和客流情况设计出“私人定制”的公交线路，以此达到服务民生、节能减排的效果。

今年9月，我市新投用的稠州综合职业高级中学迎来首批新生。该校位于佛堂工业区附近，地理位置较偏，为解决学生出行难题，该校提前与恒风公交分公司对接，摸排学生需求，最终规划了7条线路共12辆公交车，运行线路遍布全市各镇街。

“从学校直达家门口，不用转乘，还能和同学结伴回家。”家住苏溪镇马丁村的高一学生余谊轩乘上了开往苏溪、大陈方向的校园专线。“定制公交缓解了校园周边的交通拥堵，让学生免受舟车劳顿之苦，也让家长更放心。”稠州综合职业高级中学校长蒋赟表示。

除了校园周边，定制公交还有多种打开方式，超乎想象：为方便乡村中老年人进城就医，恒风公交分公司开通了从尚阳村直通义乌市中心医院的健康5路车；为提升游客出行体验，推出21路“美食巴士”，该巴士车身展现各站点美食，途经地齐聚美食商圈和夜市，为市民带去多样化美食体验；为便利企业“通勤党”出行，恒风公交分公司先后与商城集团、绿谷云溪、市场集团、义乌港等企业合作，目前开通19条企业通勤线，累计服务近600万人次。这些定制线路途经站点少，运行时间比传统公交缩短20%以上，“俘获”了众多乘客的心。

“定制”进市场

营商环境大提升

其实，这场公交车“七十二变”始于2019年。彼时，恒风公交分公司敏锐捕捉到民众出行的新需求，开通试运行首批定制公交，为赤岸镇至国际商贸城三区、沈宅至国际商贸城三区等6条线路的固定群体，量身打造了“一票一座、定时定点、快速直达”的出行服务。当时，这些线路一经推出便收获广泛好评。

“义乌作为市场之城，来往市场的人流量较大，我们也一直根据市场变化，不断优化‘市场+公交’的定制模式。”恒风公交分公司副总经理俞剑说。

近年来，义乌市场发展可谓日新月异，国际商贸城一区至五区、篁园服装市场、国际生产资料市场等市场区块客流量持续攀升，往返于市场间的采购商日益增多。恒风公交分公司经前期调研与精心规划，先后推出5条市场专线，这些专线为采购商在不同市场间比货、选货提供了交通便利。

10月，义乌全球数贸中心正式开业，恒风公交分公司新增两条直达全球数贸中心的公交快线，无缝链接机场、火车站两大交通枢纽，为义乌国际贸易提供高效、便捷、绿色的公共交通保障。“义乌全球数贸中心的专线，就是通过定点直达、全座位布局、零站立空间等高端服务体验，改变传统‘公交+低端’刻板印象，提升城市公共服务形象。”俞剑表示。

压力倒逼创新

“定制”未来更多元

从民生出行服务到营商环境的提升，义乌公交车为何如此“拼”？

受轨道交通、网约车、共享单车等多元出行方式的影响，公交车的客流被大幅分流，除依赖公交出行的老年人和学生群体外，选择乘公交的人越来越少。据了解，受江东公交站搬迁影响，27条公交线路进行调整，同时缩减了4条线路，以及15条线路面临新一轮调整。

公交出行如何破局？恒风公交分公司进行了全面的分析与探索。在2020年特殊时期，学生群体特别是高中生回家路难的问题突出，步行太远、打车成本高、常规公交车内人员聚集家长有所顾虑，由家长接送又易造成校园周边交通拥堵。

“这不正是公交车可以发力的场景吗？”俞剑感慨。随即他们与义乌五中进行对接，根据学生实际需求开通了多条五中学生家校专线。这一便民需求，很快在学校、家长圈传开了，更多学校、家长主动联系，甚至“组团”定制小区专线。一组数据显示：目前我市校园定制专线每学期服务学生人数超7万人次，开通定制专线的小学、中学、大学就有11所。

此外，恒风公交分公司积极拓展业务领域，挖掘新的营收增长点，其中“公交+文旅”模式成为创新举措。不久前，我市推出双层观光巴士，让市民体验可感的城市商贸旅游文化移动地标。该双层巴士设置新城吾悦广场、义乌工商职业技术学院、鸡鸣阁、篁园服装市场（北）、义乌天地（稠州府）、稠城一小（朝阳门）、三挺路夜市等站点，并提前邀请外国友人、义乌老板娘、网红达人乘坐初体验，坐在双层巴士上，无论是繁华的商业街区，还是具有历史文化的景点，都一览无余。

“现在市民对于个性化的出行和观光需求越来越高，前几天，双层巴士还作为婚车使用，市民的创意让我们看到公共交通更多可能性，今后关于公交车的打开方式，会有更多想象空间。”恒风集团相关负责人表示。

值得一提的是，目前定制公交的发展已取得显著成效。数据显示：定制公交的营收占公交车总营收的30%以上。这不仅证明了定制公交模式的市场可行性和发展潜力，也为恒风公交分公司的可持续发展提供了有力支撑。