告别“扫楼投票” 义乌智慧物业平台让业主实现“线上决策”

11月25日，义乌市江东街道商博社区云璟府小区完成首次业主大会公示。此次大会是义乌首次通过智慧物业平台进行线上投票，仅用3天便完成原来需要7至10天“扫楼投票”的工作量，投票效率大大提高。

据悉，在小区自治场景中，投票是业主行使决策权最重要的环节。传统的业主大会投票，从发起、组织到结果统计要耗费大量人力、物力。以云璟府为例，该小区有业主1440人，此次投票涉及管理规约、议事规则修订及业委会委员选举三项议程，传统方式需社区工作人员、业委会筹备组成员携带纸质选票逐户上门，费时费力且易出现统计误差。义乌智慧物业平台的投用，让业主可以“线上决策”，通过“浙里办”App集成业主身份核验、议案查阅、在线投票等功能，业主还能随时查看投票进度，并由系统自动生成实时统计结果，彻底告别“扫楼投票”等低效流程。

“业主不可能随时都在，以前我们甚至需要整天蹲守，还要花费大量时间介绍候选人信息。”商博社区工作人员傅佳伟深有体会，“现在，无论业主身处何地，只要打开智慧物业平台就能清晰看到候选人简历，完成大会事项的投票。”这一转变不仅提升效率，更通过数字化手段增强业主对自治事务的信任感。最终，云璟府小区收到线上投票1038张，占参与投票业主比例超过95%。

义乌市物业管理服务中心相关负责人介绍，该中心自去年成立起，就计划建设智慧物业平台，通过数字赋能、制度重塑，建立业主信息、业委会信息、三资信息、物业企业信息四张清单，实现线上投票、维修金管理、信息公示、投诉处置、行业监管五大功能，为物业管理提升改革提供全流程信息化、智慧化支撑。

今年下半年，义乌市物业管理服务中心对132个适用该平台的小区进行数据整理、对接，同时将云璟府、绿地朝阳门、万家风华、绣津小区等16个小区纳入首批试点名单。其中，云璟府作为首个全流程在线上完成首届业委会选举的小区，具有极强的参考价值，在义乌物业行业管理改革发展历程中具有里程碑意义。

“云璟府的成功实践证明，数字化手段能有效破解业主投票难及票决结果真实性问题。下一步，将重点推广线上投诉、维修金申请等业主关切功能，搭建高效、透明、便捷的沟通决策平台，切实解决信息不对称、流程不透明等问题，增强业主参与感与主人翁意识。”该负责人表示，义乌将以云璟府智慧物业平台的使用为样本，完成首批试点小区的全覆盖，并陆续推广至义乌其他小区。