覆盖685个高频政务服务事项 义乌推行“免证办” 兜底“跑一次”

“原本只是想来咨询一下政策，没想到当场就办好全部手续。”近日，在义乌市政务服务中心公安窗口，一市民通过“人脸核验+数据共享+告知承诺”的创新服务模式，在未携带任何实体证件的情况下办理购房落户。该窗口工作人员运用人脸识别技术进行身份认证，依托数据共享平台，实时调取不动产权属信息，同步采用告知承诺制替代户口簿核验，用“数据跑”替代群众跑腿。

办事忘带实体证照，群众来回跑。为切实解决这一民生痛点，让“最多跑一次”改革落到实处，今年9月，义乌市政管办创新推出“免证办”服务，依托智慧大厅运营平台，在义乌市数管中心支持下，对接“可信身份认证”组件及义乌市政务数据查询共享系统，贯通婚姻、土地房产等44类证照信息数据，全面提升政务服务便捷度。

据义乌市政管办相关负责人介绍，“免证办”服务已实现乡镇（街道）两级全覆盖，涵盖18个政务服务中心及部门办事场所，涉及685个高频政务服务事项。其中，医保、社保等141个高频事项实现零材料刷脸办。无论是老人优待证办理、个体劳动者（灵活就业人员）参保登记，还是城乡居民参保信息变更登记等高频业务，群众即便未携带实体证照，只要向窗口工作人员求助，即可调取相关材料顺利办结，“免证办”已成为保障群众办事顺畅的兜底性服务。

需要特别提醒的是，“免证办”服务的核心是兜底保障，并非完全替代实体证照。对于实体社保卡登记、灵活就业登记等法律法规有特殊要求的事项，仍需按规定提交实体证照，确保政务服务既便捷高效又合法合规。

此外，针对部分群众担心的信息泄露问题，义乌市政管办明确回应：在义乌市数管中心的全力保障下，严格限定工作人员的数据查询权限，精准匹配业务需求，同时对每一次查询操作实行全流程留痕追溯，确保信息使用安全可控，让群众办事更安心。

接下来，义乌市政管办将持续优化政务服务流程，完善数据共享机制，不断提升政务服务精细化、智能化水平，让便民利企的政策红利惠及更多群众。