“孝义”生根 银龄乐居 看通惠社区如何破解老龄化治理难题

“以前推老伴去公园散步，过个槛得两个人抬，现在坡道平了、扶手多了，出门再也不用犯愁；吃饭会送上门，看病有巡诊，住在这里很方便！”家住稠城街道通惠社区解放新苑的79岁老人王樟福，细数着社区里的变化，脸上满是欣慰。

在市中心城区，有一个成立于2001年7月的老社区——通惠社区。这里生活着60岁以上老年人近2000人，老龄化比例高达20%，是典型的老龄化社区。面对设施陈旧、服务分散等老旧社区通病，通惠社区依托深厚的“孝义文化”底蕴，构建起一套“服务筑基、文化引领、价值赋能”的养老服务体系，成为省级“一老一小”服务场景的标杆，为老龄化社会治理提供了一个充满温度的“通惠方案”。

从“硬件升级”到“场景焕新”

织密15分钟适老服务圈

“以前推老伴出门最怕台阶，现在小区里到处是坡道、扶手，再也不用麻烦别人了！”提起小区的变化，王樟福满是感慨。

这一改变，源于社区推进的适老化设施全覆盖改造工程——为破解老旧小区老年人出行难题，社区对办公场所、公共活动场所、公共厕所等区域进行系统性改造。加装无障碍坡道扶手、铺设防滑地砖、优化盲道系统、设置服务窗口低位台……目前社区已实现全域出行设施无障碍率100%，让王樟福老伴这样的行动不便老人“出门无忧”。

硬件升级的同时，社区更注重服务场景的“软性焕新”。在位于卿悦府西区的社区居家养老服务中心二楼，老年食堂正如火如荼地装修，用不了多久食堂就将开业，彻底解决老年人用餐问题。此前，社区针对高龄、失能老人的特殊需求，推出“送餐上门”服务，覆盖40户特殊家庭。二楼的健康服务站里，每天都能看到社区卫生服务中心医生坐诊的身影。除了日常诊疗，站点还开展“一月一巡诊”活动，医生团队深入小区，为老人提供慢性病管理、健康咨询等服务。“平时有个头疼脑热，下楼就能看，省心又省力。”正在测量血压的居民吴仙菊说。

以“孝义”为纽带

让敬老孝亲融入社区肌理

“百善孝为先，咱们社区的‘孝义调解室’，不仅帮我解决了家庭矛盾，还让我明白了孝顺不是一句空话。”居民陈先生曾因赡养老人的问题与兄弟姐妹产生分歧，争执不下时，他找到了社区的“孝义调解室”。调解员丁丰勤结合“孝亲故事”和法律知识，耐心疏导双方情绪，最终一家人达成共识，明确了轮流照顾老人的方案。

这样的故事，在通惠社区并不少见。作为“孝义文化”的发源地之一，社区将文化传承作为养老服务的核心纽带，吸收有经验的离退休老干部设立了“孝义调解室”。除了开展纠纷调解，调解员还定期开展“好家风培育”系列活动——春节时组织“写春联送祝福”，重阳节时举办“孝亲宴”，平日里开展“孝亲故事分享会”，让“敬老、爱老、助老”的理念深入每一户家庭。

每年年底，社区的“孝亲家庭”评选更是成为居民关注的焦点。通过居民自荐、邻里推荐、社区审核的方式，选出“孝亲家庭”，并在社区公示栏、公众号上宣传他们的事迹，在辖区形成“代际互助、孝亲敬老”的良好氛围。

激活“银龄”力量

让“受助者”变身“参与者”

“以前总觉得老了就成了‘家里的闲人’，没想到现在还能为社区出份力！”今年66岁的王胜明是社区“小巷服务队”的一员，每天他都会和队员们一起在小区里巡查，劝导不文明行为，帮助居民解决难题。

这一转变，源于社区实施的“银龄伙伴”计划——为充分发挥老年人的经验优势，社区通过“自愿报名+能力匹配”的方式，组建了政策宣讲、安全巡查等15支“小巷服务队”，让老年人从“养老”向“享老”“为老”转变。

为提升老年人的参与能力，社区还推出了“志愿者赋能工程”，联合医疗机构等资源，开发“医养康护”系列课程，设置高血压防治、中医养生、应急救护等12门精品课程。同时，针对老年人面临的“数字鸿沟”问题，开展“智在指间”数字赋能计划，组织年轻志愿者与老年人结成“一对一”帮扶对子，手把手教老年人使用智能手机挂号、缴费、视频通话。“以前我不会用手机打车，出门特别不方便，现在不仅会打车，还能在社区群里看通知、报名参加活动，感觉自己跟上时代了！”75岁的赵兰兰笑着说。

在社区的培育下，越来越多老年人主动参与社区治理，形成了“学习—服务—反哺”的可持续闭环。“下一步，我们将继续深化‘孝义文化+适老服务’模式，进一步完善适老化设施，优化为老服务供给，让‘老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐’的美好愿景照进更多老人的生活。”通惠社区相关负责人表示。