多年积怨一朝解 巧化干戈为玉帛

一片碎瓦，结下十六载邻里心结；几番调解，化开两代人心中坚冰。近日，在稠城街道银苑社区调解室，一段因小小瓦片引发、僵持长达16年的邻里恩怨，在社区调解员的耐心疏导下成功化解。60多岁的老赵与87岁高龄的老傅握手言和，曾经的“冤家对头”重归和睦邻里，成为基层治理的暖心一幕。

事情要追溯到16年前。当时，老赵在修整自家屋顶平台时，不慎掉落砖块，砸破了隔壁老傅家的一片瓦片。事发后，老赵当即表示愿意修复，可因当年建材信息不畅，多方寻找也没能找到同款砖瓦，只能用水泥简单修补。这一处理方式，让十分在意“原样复原”的老傅心里很不是滋味，认为对方敷衍了事。

由于双方当时没有及时敞开心扉沟通，一件本可小事化了的意外，慢慢演变成埋在心底的疙瘩。此后十几年间，两家人从见面不说话，发展到因生活琐事频繁争执，矛盾不断升级，甚至多次惊动警方出警。社区工作人员也曾多次上门调解，但始终未能触及根源，矛盾反反复复，成了扎在社区里的一根“软刺”。

自全市深入开展平安建设“大巡防、大排查、大整治、大化解”行动以来，银苑社区以此为契机，对辖区内矛盾纠纷开展全面起底、重点攻坚。排查中，工作人员敏锐发现老赵与老傅两家的长期积怨，决心追根溯源、彻底化解。

通过走访老街坊、还原事情经过，社区终于找到矛盾症结——一切都源于当年那片没能复原的瓦片。找准“病根”后，有着20年调解经验的“金牌调解员”何允根对症下药，先从两家子女入手，耐心讲解远亲不如近邻的道理，引导晚辈当好“亲情桥梁”，做通长辈思想工作。

在调解员和两家子女的共同努力下，两位老人终于放下多年倔强，心平气和坐到一起。老傅表示，只要把瓦片修好，过往恩怨一概不究；老赵也当场承诺，一定会找到合适瓦片妥善修复。一句真诚表态，瞬间融化了积攒16年的隔阂，两位老人相视一笑，握手言和。

人民调解作为一种方便高效、经济实用的纠纷处理方式，在快速处理邻里纠纷中发挥着重要作用。据悉，银苑社区人民调解委员会年均成功调解各类矛盾纠纷百余起，被居民亲切称为“老百姓的金牌调解室”。此次积怨的化解，是社区践行新时代“枫桥经验”的体现，也是平安建设“四大行动”在基层落地见效的有力证明。

“通过‘大巡防’掌握社情民意，借助‘大排查’发现深层问题，依托‘大化解’消弭积年恩怨，最终实现风险隐患的‘大整治’。”银苑社区相关负责人表示，社区将持续把“四大行动”与网格工作深度融合，健全“一村社一方案”工作体系，推动矛盾纠纷排查化解走深走实，切实将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。