南苑社区：“开门”听民意 用心解民忧

社区是城市治理的“最后一公里”，基层服务的温度，就藏在一件件群众身边的“小事”里。记者了解到，江东街道南苑社区新一届班子自上任以来，以“开门一件事”破题开局，聚焦群众急难愁盼，从一棵树、一条管、一段路入手，用实干担当交出一份有温度、有厚度的民生答卷。

走进江南四区，曾经被茂密樟树遮得严严实实的低层住户家里，如今已阳光满屋。这个建成年代较早的老小区，楼前的樟树经多年生长枝繁叶茂，却成了部分低层住户心中的“堵点”——采光受阻、通风不畅，衣服常年难晾干，屋内更是阴冷潮湿。

接到居民反映后，南苑社区第一时间组织工作人员实地勘察，一户户上门听取意见，同时主动对接市政园林部门，在兼顾绿化美观与树木健康的前提下，制订精细化修剪方案。仅用一周时间，对12幢楼房前的28棵樟树完成修整，43户居民的“遮光烦恼”彻底成为过去式。

“之前家里白天都要开台灯，现在太阳直接晒到床上，太舒服了！”家住江南四区30幢三楼的陈峰看着洒满阳光的客厅，对社区的行动力表示满意。此外，前成小区也有居民在微信群反映部分楼房树木遮挡采光问题，社区同样第一时间响应，组织人员现场查看，协调专业力量及时修剪处理。

前成小区作为老旧小区，地下管网老化严重，化粪池和排污管道堵塞已成“家常便饭”。一到夏天，化粪池漫溢、污水横流，异味飘得老远，蚊虫围着脏水打转；下雨天更是糟心，路面积水能没过脚面，出门得垫着砖头走。居民投诉了好多次，可始终没得到彻底解决。

这一次，南苑社区把管道疏通当作“硬骨头”来啃。先是召开会议研究解决方案，然后组织网格员逐幢逐户走访排摸，最终确定采取小型设备与人工清掏相结合方式，逐段推进、精准疏通。施工期间，网格员全天候跟进，及时在居民群里通报进度，合理安排作业时间，最大限度减少对居民生活的干扰。

经过集中攻坚，十余处堵塞点全部疏通修复到位。下水通畅了，异味消失了，108户居民终于告别了“堵心”的日子。“以前夏天连窗户都不敢开，现在总算能放心通风了，社区这件事办到了我们心坎里。”前成居民傅金仙说。

江南四区65幢至135幢周边的路面破损问题，同样是居民们久久难解的‘心病’。此前，此处道路路面坑洼不平、积水难排，骑车出行颠簸不断，夜间行走更存在绊倒风险，不少居民路过要绕道走。

为此，南苑社区将路面修复列为专项改造工程，积极争取资源启动施工，从方案设计到材料选用，从施工监管到后期养护，把好每个环节的关口。最终，改造工程不仅重新铺就了平整的路面，还同步优化了排水系统，曾经让人避之不及的“烦心路”，变成了平坦整洁的“安心路”。“现在我晚上带孙子出来散步，再也不用担心他被绊倒了。路平了，我们的心也安了。”家住江南四区的居民傅茶琴说。

让阳光照进屋子，让信任流淌在社区，让幸福扎根在泥土——这就是南苑社区新一届班子交出的“开门答卷”。这一件件实事看似琐碎细小，却件件连民心、桩桩见真情。从主动勘察到联动部门，从开会讨论到网格跟进，每一步都体现着社区的组织力和执行力。

“群众最朴素的认可，就是对我们社区工作最直接的肯定。”南苑社区相关负责人表示，将继续坚持“民有所呼、我有所应”，把服务触角延伸到每幢楼宇、每户居民。