金华开发区构建 “三位一体”监督机制

“这不仅是对我们的认可，也是一份沉甸甸的责任。”近日，浙江汇隆晶片技术有限公司总经理叶国萍接过金华开发区授予的“营商环境特约监督员”聘书时说。与她一同受聘的，还有来自开发区智能制造、电子商务、现代服务业等多个领域的15名企业家。他们将零距离“把脉”营商环境，让企业的声音成为衡量服务效能的第一标尺。

如果说监督员是流动的“探头”，那么同日授牌的16个营商环境监测点，就是扎根一线的固定“哨所”。这些监测点覆盖新能源汽车、软件信息、商贸金融等多个领域，直接延伸到企业、产业社区和办事大厅。企业在政策落地、行政审批等环节遇到堵点，第一时间就能就近反映。

在此基础上，“码上听”平台同步上线，将监督力量从线下延伸至指尖。过去，企业常遇“诉求不知找谁、办理不透明”等痛点。“现在，只需扫一个二维码，办事体验和意见建议就能直达工作专班，相当于把‘意见箱’装进了口袋。”金华开发区行政服务中心主任汪志雄说，平台变被动监督为主动参与，真正打通了监督的“最后一公里”。

从监督员持证上岗，到监测点多领域扎根，再到“码上听”数字化赋能——一套“监测点+监督员+码上听”三位一体的监督机制在开发区全面铺开，一张全链条、立体化的监督网络已在开发区形成。随着这套机制落地运转，政企之间的沟通渠道将更加畅通，监督的探照灯将照到政务服务的每一个角落。