东阳创新“预约点单”服务

“原本还担心新店开业不懂规范，没想到一个预约，多个部门就主动上门指导，把消防、垃圾处理这些内容讲得明明白白，太贴心了。”近日，横店镇某汽修店负责人对相关部门工作人员说。

为切实帮扶新开业市场主体顺利起步，东阳市场监管、综合行政执法、生态环境等部门联合上门，提供针对性指导服务，帮助新店规范运营，让营商环境更有温度。事实上，早在2024年，该市综合指导办就聚焦企业风险防范需求与执法扰企问题，推出“预约式”指导服务，通过市场主体“预约点单”、政府部门“组团服务”的形式，为企业精准规避违法风险，持续优化营商环境。

“我们推出这项服务，核心就是变‘被动执法’为‘主动服务’，不会对企业信用产生不良影响，让企业可以放心咨询、大胆整改。”东阳市综合指导办相关负责人表示。目前，东阳已编制印发“预约式”指导服务手册，细化预约、办理等流程，梳理出6类23大项服务事项，涵盖初创企业指导、经营变更风险排查等多种适用情形。

除了“预约点单”服务，针对占道审批、广告门头审批等高频事项，东阳市综合指导办还开设指导服务通道，简化申报材料，压缩审批时限。针对重点商圈、产业园区，推行“审批代办”服务，由执法队员担任“代办员”，力争实现商家“零跑腿”。

据了解，企业可通过“浙里办—东企通”线上渠道预约服务，还可对服务情况进行“好差评”。“我们将不断优化服务流程、扩大服务覆盖面，以精准服务为企业纾困解难，助力营造更优营商环境。”东阳市综合指导办相关负责人表示。