从鸡毛换糖到“世界超市”，在义乌创造奇迹的背后，离不开广大职工群众的智慧与汗水，也离不开工会组织的助力与护航。“推进和谐发展”是“义乌发展经验”的重要内涵之一，在工会服务职工的长期实践中得到有力体现。从最早的社会化维权机制破局，到全链条治理体系迭代，再到如今数字化服务升级和“能级工资”机制深化，义乌工会始终以当好职工“娘家人”为初心，把“维权”这件看似平凡的小事，做成了维护社会和谐稳定、助推县域高质量发展的“大文章”。
主动求变，探索维权工作新路径
近日，外来建设者李某一脸愁容地走进市总工会职工服务中心请求帮助。“你放心，我们一定帮你解决问题。”市职工服务中心调解员王洽清一边耐心安慰，一边熟练地翻阅资料。平常，不时有像李某一样的外来建设者来到这里，而他们的诉求总能在职工服务中心得到回应。
调处矛盾纠纷是王洽清的工作日常，也是义乌工会做实维权工作的缩影。一直以来，义乌工会持续深化“多方联动、协同发力”工作机制，构建起“事前预防、事中处置、事后保障”的全链条维权体系。
时间回溯到21世纪初，义乌工商业进入高速发展期，外来人口激增，给城市带来活力的同时，劳资纠纷也呈现高发、复杂态势。“当时多为职工主动找上门，服务形式单一。”王洽清回忆，面对传统维权模式“力量分散、效率不高”的困境，义乌工会秉持着“没有路，我们就自己闯一条出来”的信念，开始了大胆探索。
为破解困局，市总工会摸着石头过河，在全国率先探索多方联动机制，成立义乌市职工法律维权协会，吸纳各方力量参与职工维权，初步建立起“党委领导、政府支持、各方配合、工会运作、职工参与”的社会化维权格局。
2005年，浙江省委在义乌召开现场会推广工会社会化维权经验，同年，全国工会维权机制建设经验交流会也在义乌召开，标志着这一发端于义乌的创新模式正式走向全省、全国。这既是对义乌工会工作的肯定，也是其发展过程中的重要节点，推动维权工作迈上了新台阶。
随着经济社会发展，劳动关系日益复杂，传统的维权已经无法满足职工需求。如何让维权服务更便捷高效？义乌工会再次给出了“义乌解法”。近年来，市总工会主动适应新形势，着力打造线上线下融合、实体虚拟同步的立体化维权网络，从“职工走上来”转变为“工会走下去”，工会工作者带着法律知识和维权服务深入企业、车间，通过巡回普法、现场受理诉求，主动将维权触角延伸到基层。
数字化改革的浪潮，更为义乌工会维权工作插上了“智慧翅膀”。近年来，市总工会积极拥抱数字技术，推出“维权宝”小程序，实现维权服务“指尖办”。此外，工会还联合人社、司法等部门打造“益工援”法律服务品牌，组织57名律师下沉镇街及工伤认定窗口坐班，为职工提供免费、专业的法律咨询与援助。目前，市总工会已在14个镇街建立职工服务站，在规模以上企业全面建立职工服务点，健全区域性、行业性劳动争议预警机制规范化单位150余家，一张覆盖全市的“维权网”已经织就。
双向赋能，能级工资撬动企职双赢
如果说过去20年的维权工作是为职工“撑腰”，那么近年来义乌工会推行的“能级工资”集体协商机制，则是让职工“鼓了钱袋”，树立起“技高者多得、创新者获利”的鲜明导向。
近年来，市总工会将工作重心从单纯的“保障基本权益”向“促进共同发展”深化，积极推行“能级工资”集体协商机制。这一机制的核心，在于将职工的技能等级、创新成果与薪酬待遇直接挂钩，打破“干多干少一个样、干好干坏一个样”的传统薪酬模式，让“技高者多得”从口号变成了实实在在的收入增长。
在浙江卓越电子有限公司的制造车间里，职工胡佳喜正在仔细装配手表机芯。凭借对工序的熟悉，他发明改进了一个小工具，直接为表芯装配工序节约了五分钟时间。放在以前，这可能只是一次不被注意的“技术义务”，但现在，这项改进直接变成了胡佳喜工资单上的奖金和荣誉。“公司给我发了荣誉证书和800元奖励，这激励我们员工在生产过程中多动脑、多动手，既提升了自己的技能，也能帮公司发展得更好。”胡佳喜告诉记者。
记者了解到，该企业从2021年开始就在生产一线推行“能级工资”，员工每季度可以参加技能考核，成绩分为五档，技能达到A档的员工每月可以加1000元薪酬。此外，企业还鼓励员工考取职业证书，无论是注册会计师、中级工程师，还是高级经济师，只要是对企业发展有用的证书，企业都会给予不同程度的奖励，最高可达5000元。“我们就是要营造全员追求技能提升、主动学习的氛围，打造真正的学习型组织。”卓越电子工会主席傅朝文介绍，这种“双向奔赴”的激励机制，激发了员工的学习热情和创新活力，也为企业的高质量发展注入了动力。
这种“金点子”变“真金白银”的故事，如今在义乌的企业里已经屡见不鲜。数据显示，截至2025年，市总工会已推动1840余家企业签订“能级工资”专项集体合同，覆盖职工超过20万人。这一数字的背后，不仅是职工技能的提升、收入的增加，更是企业与职工命运共同体的生动写照，职工通过提升技能获得了更高的收入和职业认同感，企业则依靠职工的创新成果实现了降本增效、转型升级，实现了“企业得发展、职工得实惠”的双赢局面。
站在新的历史节点，展望未来发展新征程，义乌工会工作将继续以“义乌发展经验”为指引，坚定不移履行好维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，持续探索具有义乌特色的工会服务路径。“希望争议纠纷越来越少，企业合规用工、职工合法权益得到全面保障，劳动者的获得感越来越强”，这是义乌工会人始终不变的初心，更是对百万职工最郑重的承诺。
