磐安上线“AI磐小服”智能政务服务平台

近日，磐安县“AI磐小服”智能政务服务平台上线运行。该平台通过人工智能技术打破时空限制，实现全天候服务，让群众办事更省心、企业咨询更便捷。

今年以来，磐安县深度整合各部门政务服务资源，创新搭建“AI磐小服”智能政务服务平台，进一步提升政务服务智能化、便捷化水平。目前，市民可通过微信扫描“AI磐小服”二维码，或者融磐安App进入该平台。

以结婚登记办理为例，市民只需在“AI磐小服”入口输入“我想办结婚证”等生活化口语指令，平台即可快速精准匹配相关服务信息，展示婚姻登记办理机关、准入条件、所需材料、预约渠道、咨询电话等全套办事内容，同时配套专属指引视频，直观清晰、通俗易懂。针对个性化、精细化办事需求，市民还可通过平台提供的咨询电话进一步人工咨询，全方位保障办事需求。

“平台特别聚焦本地化服务场景，具有更强的精准性和权威性。”该县365行政服务中心审批管理科科长杨寅君介绍，这是磐安县推进“一次不用跑”改革的重要举措。如今，群众足不出户，指尖轻点即可获取精准办事指引。目前，已联动该县48家部门及相关单位，归集上线544条办事指南、32条涉企利好政策，通过图文解读、政策文件、科普视频、语音朗读等多元化形式，全方位、多维度为用户答疑解惑。