你是否有过这样的经历：刷着种草笔记，一时心动便激情下单，结果东西没用几天就被丢进某个角落吃灰……“买了就后悔、闲置又心疼”的尴尬，几乎成了当代年轻人的消费常态。 如何能满足即时的体验需求，又无需为低频使用而背上沉重的购买负担？租赁消费模式，恰好为破解这一痛点提供了有效路径。用一杯奶茶的价钱，就能租到心仪已久的相机设备；用一次聚餐的花费，就能换上最新款的品牌包袋。 国家市场监督管理总局发展研究中心、芝麻租赁联合发布的《循环经济背景下的消费租赁行业健康发展白皮书》显示，2024年我国租赁经济交易规模突破4.2万亿元，同比增长32%，服务用户超7.5亿人次，数智平台交易额占比达65%。 从日常用品到时尚单品，从数码设备到儿童玩具，越来越多的人开始选择“以租代买”，租赁消费正悄然成为消费市场的一股新潮流。 年轻人爱上租赁消费 前几天，“00后”上班族菜菜（化名）带着刚租的手机，满心欢喜地奔赴一场向往已久的演唱会。这是她第一次为看演出专门租赁拍摄设备，而这次尝试，也让她意外打开了“新世界的大门”。 “之前，我总看到朋友圈或社交平台上有人分享演唱会的高清照片，后来才知道那些都是用专业设备拍的。”菜菜告诉记者，对难得看一次演唱会的她来说，这样的机会弥足珍贵，既想尽可能记录下每个动人瞬间，又想要满满的仪式感，可自己手机的内存和拍摄效果都很有限。于是，租赁设备便成了一个不错的选择。 她登录租赁平台后发现，出租相关设备的人很多，机型、配件、租期都很灵活。一番比较后，她锁定了日租30元的组合套餐，包含手机、增距镜和手柄，刚好能满足演唱会远距离拍摄的需求。不过，下单流程比预想的要复杂些：要么走线上免押通道，查询芝麻分、上传身份证正反面、人脸识别并签署电子协议；要么跳过这些，直接付6999元押金。“当时看到要上传这么多个人信息，我确实觉得有点吓人，但一想到这部手机价值上万元，也能理解商家是为了降低风险。”菜菜坦言。 尽管流程有点繁琐，但当她带着专业设备进入演唱会现场，清晰的画质、充足的存储空间，瞬间让体验感提升了一大截。镜头里捕捉到的每一帧光影和情绪，都让这场演出的记忆更加鲜活饱满。 暑假期间，上海迪士尼乐园里，随处可见穿戴各类迪士尼官方周边的游客，他们在各个经典点位前驻足拍照，仿佛瞬间融入了童话世界。而在这些沉浸式打卡的身影中，不少人的行头并非来自乐园商店，而是来自线上租赁平台。 这种“轻装上阵”的玩法，正成为年轻人的热门选择。“90后”家长小盈（化名）就是其中之一。出发前两天，她临时决定带孩子去迪士尼。为了给旅途留下美好回忆，她原本打算去官网购买周边，却发现时间来不及，而且心仪的款式大多缺货。正犯愁时，她在线上平台发现了租赁服务，玲娜贝儿头饰、朱迪帽、饼饼背包等热门单品一应俱全，价格基本在15元至40元一天。“我一口气就租了300多元的东西，觉得太划算了，选择也特别多。”小盈说。 尽管园区内的商店也有售卖，但热门款常常售罄，还需要排长队，而租赁则免去了抢购的焦虑，还能让小盈在游玩时就拥有全套装备，拍照效果更佳，沉浸感十足。白天她可以专心带孩子刷项目、拍美照，晚上再从容逛商店，将购物与游玩时间完美错开，丝毫不耽误行程。 菜菜和小盈都觉得，租赁消费是一种轻量化的生活方式，不必为低频需求背负高价负担，却能每一次都拥有“顶配”体验。正是这种“刚刚好”的满足感，让越来越多的年轻群体，乐于在租赁平台上为自己心动的瞬间，轻松下单。 租赁消费仍存“规则缺口” 位于江东街道的幸福研究所是一家主营代拍、相机租赁及出售的店铺，自2024年开业以来一直颇受市民青睐。据负责人吴伟超介绍，每逢暑假，店内咨询量便会明显增加，有时一天能租出八九台设备。 生意的火爆也伴随着接踵而至的烦恼，尽管租赁消费的纠纷数量不算太多，但涉及的情况五花八门，处理起来十分棘手。而在诸多经营难题中，最令商家头疼的情况，莫过于设备在客户手中损坏。二手设备本身存在自然损坏的可能，若机器在店内功能完好，租出后却出现故障，客户往往认为这属于设备自身问题，商家则难以追溯原因，双方各执一词。 吴伟超告诉记者，之前有客户租用一台使用5号电池的CCD相机前往雪山拍摄，店员提醒过多备几节电池，但到了高海拔低温环境后，电池续航急剧下降，相机电池盖的螺丝也意外脱落，导致无法开机。客户第一时间质问电池是否为满电状态，并认为机器无法使用需由店方负责。而商家则关注设备损坏，要求客户维修好后再归还。双方僵持数日。直到客户下山后，环境温度回升、电池续航逐渐恢复，客户自行找人安装好螺丝才将相机归还。整个过程历时三四天，按常规应计收维修期间的租金，但最终商家只收取了一天的费用，此事才算勉强了结。 类似纠纷，折射出线下租赁在责任认定上的共性难题：当租赁物的自然老化与人为因素交织，商家与消费者之间往往缺乏清晰的权责划分依据。 线上租赁平台的乱象同样不容忽视。消费者刘某在某租机平台租赁手机，合同约定货品为全新零售机，收货后经第三方验机确认，该设备实为提前激活的二手机。因双方协商赔偿方案未能达成一致，商家竟直接远程锁定手机，消费者无奈之下拨打12345热线投诉，后经市场监管部门调解，商家才同意全额退款。 记者从市市场监管局了解到，当前对租赁消费的监管力度因主体性质而异。若涉事方为登记注册的市场主体，监管部门可依据现有法规介入处理；但对于通过社交平台联系的个人服务，由于交易形式灵活、主体认定复杂，在实际监管中仍面临一定难度，部分情形下部门介入和处理的空间相对有限。即便消费者向消费者权益保护委员会求助，也可能因受理范围限制而难以达到预期效果。 监管层面的难题之外，行业自身的结构性缺陷同样值得关注。当前行业准入门槛较低，大量无资质、无标准化服务、无完善售后的小微商家和个体从业者扎堆入局，形成“小、散、乱”的行业格局，恶性内卷、无序经营现象频发。 “坦率来说，目前针对租赁消费的专门立法还不够完善。”浙江京衡（义乌）律师事务所律师张宸璐告诉记者，当前租赁消费主要适用《中华人民共和国民法典》合同编关于租赁合同的规定，以及《中华人民共和国消费者权益保护法》关于格式条款、经营者义务的通用条款。 告别“盲盒式”租用 拼豆爱好者小迪（化名）曾体验过一次拼豆租赁，她注意到店铺主页上不仅写明了收费标准，还对可能出现的意外情形及解决办法作了清晰说明。“我会觉得这种写明的条款，更让人放心。”在实际租赁过程中，她拿到物品后的第一件事就是录制开箱视频。“这样能最大程度降低自己的损失。” 小迪的这种感受，恰恰说明了消费者对透明规则和权责明晰的普遍期待。而这种期待，也在倒逼行业从“起步摸索”向“有标可依”迈进。去年5月，国家标准GB/T 45828-2025《共享闲置物品质量信息描述》正式发布实施，填补了共享租用领域质量信息描述的标准空白；今年1月，由中国旧货业协会发布的《实物租赁 消费品线上租赁经营管理规范》团体标准落地实施，进一步完善了全流程服务准则。不过，团体标准属于行业自律规范，强制性有限。 标准在完善，市场在扩容。张宸璐律师表示，租赁消费中最常见的“坑”集中在押金不退、赔偿标准不透明、隐性收费、格式条款坑人四个方面。她提醒消费者，租赁前最好拍照留证据、当面确认细节、保存聊天记录和验收单；押金多少、每天租金多少、超时怎么算、损坏怎么赔，白纸黑字写清楚，远比口头承诺可靠。一旦发生纠纷，维权的路径也相对清晰：先与商家协商，协商不成可拨打12315投诉，再行不通则可向法院起诉。 商家端，同样在寻找风险防控与用户体验之间的平衡点。吴伟超的相机租赁店要求客户到店租赁，当面确认机器的成色、功能和使用方式，归还时则可通过跑腿或快递寄回。“虽然部分平台能够提供免押服务，但对于实体租赁店而言，这仍意味着较大的资金风险。”吴伟超告诉记者，他坚持在服务过程中收取全款押金。此外，相机出租过程中难免产生磨损，为此店里专门配备了一批设备用于租赁，而非所有机型都对外开放租赁服务。这种谨慎，正是商家在面对规则空白时的本能选择。 如何让消费者“敢租”、商家也“敢租”？今年3月，国家市场监督管理总局发展研究中心发布的《循环经济下租用消费行业的有序发展研究》指出，短期内应从多方面探索有序发展路径：监管部门和行业联盟可开展行业专项整治与黑名单预警，加强消费者短期科普与风险提示；行业层面则应推行市场对价定价自律，培育合理定价示范标杆，开展合规经营示范企业培育行动，推广企业自律性操作指引。 只有当制度保障、行业自律与个体防范形成合力，租赁消费才能真正走向“双向安心”。 |
GMT+8, 2026-9-5 14:44
