市政管办用心护航企业成长

想找专业机构打理财税业务，却苦于没有靠谱渠道？义乌航翰电子商务有限公司负责人就曾为此发过愁。市企业综合服务中心（以下简称：企服中心）得知这一情况后，迅速帮忙牵线搭桥，匹配到一家专业税务师事务所，不仅为企业量身定制了解决方案，还促成了双方的长期合作意向。

作为我市众多跨境电商企业中的一员，该公司的烦恼并非个例。“经过深入调研，我们发现优质机构筛选难、服务价格不透明、专业能力参差不齐，是不少企业普遍面临的痛点。”企服中心相关负责人表示。

为了打通这个堵点，今年5月，市政管办牵头、企服中心统筹运营成立了企业服务联盟（以下简称：企服联盟），首批155家成员单位涵盖项目、金融、科创、法治等7个方面的综合性服务。同时，服务内容和联系方式同步上线“义码通”平台，企业可以像逛超市一样自主选择所需服务，全方位实现高质量发展。

从解决“一件事”到解决“一类事”，正是市政管办持续健全涉企问题闭环解决机制的真实写照。作为企业与机构间的“中台枢纽”，企服中心始终围绕企业服务体系建设等核心领域发力，不断提升服务效能。

不过，搭好平台只是第一步，如何让服务真正落地才是关键。“渠道虽然通了，但不少企业对机构到底能提供什么服务，心里还是没底。”企服中心相关负责人坦言。

今年6月，企服中心分批次组织首批企服联盟成员单位召开座谈交流会，把服务内容梳理成一份清晰的“项目清单”，形成46个活动主题，并明确成员单位和活动形式。“财税合规、用工合规、安全生产等主题都是企业高频需求，有了清单式的服务指引，企业按需‘点单’，机构照单‘上菜’，供需对接更加精准高效。”企服中心相关负责人介绍。

除了等企业上门“点单”，企服中心还主动把政策和服务“打包”送进产业园区。前不久，一场安全生产培训活动在钱塘新谷产业园火热开展，吸引了30家企业参与，现场互动频频。这正是企服中心创新推出的“行业主管部门+专业服务机构”场景化组团服务的具体实践。

“产业园区是企业集聚的主阵地，也汇聚了特定行业发展的各类需求。”企服中心相关负责人表示，在这种“组团式”服务中，企业能享受到更精准的专业指导，而项目清单中的服务内容也会在实战中不断丰富优化，为后续解决涉企问题积累更多解决方案。

服务好不好，数据来说话。据统计，今年以来，企服中心收集处置涉企问题3300余个，解决率99.6%，“义码通”平台涉企问题办结率99%以上。