“3D虚拟服务大厅”启动 方便群众办事

       近日，家住银海一区的刘肖余来到市行政服务中心(简称“中心”)，直接走到了位于二楼65号的建设局窗口，递上所需办事材料后，工作人员告诉他，两个工作日后就可以来领建筑工程施工许可证了。“现在到行政服务中心办事真是越来越方便了，只要上网进入中心虚拟服务大厅，办事窗口位置一目了然，而且要带哪些资料也写得清清楚楚，有些还可以直接下载表格呢。”

　　目前，全市正开展“净化市场、美化城市、优化服务”专项行动，为方便群众查询办理，市行政服务中心在“优化服务”行动中，建成了3D虚拟网上服务大厅，市民只要登录市行政服务中心网站(http：//www.yw365.gov.cn/)，再点击虚拟服务大厅，就可以了解到“中心”一至三层办事大厅全貌以及窗口布局、需办事宜相关信息。

　　据了解，3D虚拟服务大厅通过3D虚拟场景，真实再现服务“中心”大厅的全貌及办事过程。市民只要在家中轻点鼠标进入虚拟服务大厅，就可以了解到“中心”每个窗口具体位置、联系人员、办事流程以及需要准备的材料，并提供表格下载，十分方便。

　　随后，记者以办事群众的身份进入虚拟服务大厅进行了体验。打开界面进入虚拟服务大厅后，首先看到的是“中心”大楼和交通线路图。点击交通线路图，可以了解到“中心”位置和公交线路。点击“中心”大楼，可以看到大厅的整体概貌，点击“脚印”可进入一楼，看到大厅360°整体概貌，二楼、三楼依此类推。点击页面右上角“窗口搜索”，可以输入前往办事部门的名称，搜索到该部门，点击到达该部门后，进入“网上办事”可以看到办事窗口具体位置，窗口工作人员姓名和联系方式，办事所需材料、办理时间和承诺期限等。

　　“网上3D虚拟服务大厅是个新事物，短期内人们还需要有一个适应过程。但随着互联网技术的发展和进一步普及，预计不久后就会有越来越多的市民，真切体会到这种即时互动方式的优越性。”市行政服务中心服务处主任陈宪文表示，下一步，将推进市一级行政审批服务平台向镇街延伸，逐步探索镇街网上远程办件模式。据悉，目前，虚拟服务大厅日均点击率为500-600人次。