中信银行义乌分行深入开展“3.15”消费者权益日活动

为进一步深化消费者权益保护工作，促进和提升消费者参与金融活动的广度和深度，全面构建银行消费者教育服务工作体系。自3月份以来，中信银行义乌分行积极组织开展“3·15”金融消费者权益保护宣教活动，多角度、多形式、全方位地开展金融教育，为广大消费者送去了常见实用的金融知识“盛宴”。

活动中，该行充分发挥营业网点服务职能，辖内8家网点联动，利用物理和电子渠道加强宣传，在营业部营业大厅设立“金融消费咨询台”，各网点设置公众教育区，布置摆放折页等宣传材料，由业务骨干和网点负责人组成咨询团，向客户发放宣传资料，以理财投资风险、银行卡防诈骗、电子银行的安全使用技巧、自助机具使用方法、反***、代销业务、非法集资等与消费者关系密切的知识热点为内容，加强对金融消费者风险责任意识的教育,提升金融消费者的风险意识。

在做好阵地宣传的同时，该行充分借助“四进”、“爱家观影日”、“中信红广场舞”等各类客户宣传活动主动走出去，开展“面对面”集中宣传，与老百姓“零距离”接触，为金融消费者提供上门金融知识普及服务，力争做到“服务进万家”，将金融知识送到银行网点覆盖地区的广大金融消费者身边来。

在义乌市365便民服务中心，该行不仅为窗口工作人员送去了专业知识，也针对前来办理事务的群众进行了宣传讲解，通过活动开展，加强对金融消费者风险意识和为自己决策承担责任的意识的宣传教育，引导金融消费者理性投资，根据相关产品的风险特征和自身风险承受能力，选择适当的金融产品和服务。

此次“3.15”金融消费者权益保护宣传活动，该行共计发放宣传折页近3000份，接待消费者2000余人，有效引导了客户科学合理地使用银行产品和服务，提升了市民保障自身资金财产安全意识和能力。