中信银行国际商贸城支行：新春服务暖心上门

伴随着阵阵喧嚣的锣鼓声，义乌国际商贸城在鸡年新春的正月十二喜迎开市，恢复了往日的热闹景象，许多市场商户们在收拾店铺的同时开张收获订单，为2017年开了个好彩头。秉承客户在哪里，服务就在哪里的中信银行商贸城支行值新春开业际，上门服务客户到摊位，面对面解决客户遇到的种种金融问题，保障客户顺利经营。

当前很多商户使用刷卡机刷卡交易，经过长达半月的休市，新春第一天使用会有终端欠费、无法正常链接、忘记如何开机操作等问题导致无法正常经营，商贸城支行带着春节的祝福直接出动，到客户摊位中，为客户送上春联，祝愿大家生意兴隆、财源广进。同时点对点服务客户，一家一家帮助排查刷卡机问题，直接现场解决问题，省去了客户跑网点的麻烦，使客户能正常接单，安心营业。另外由于银联新政，不同类型的卡刷卡手续不同，很多客户不会区分借记卡和信用卡，支行人员传授小经验，现场指导客户如何区分辨别借记卡和信用卡，避免了信用卡错当借记卡使用出现的高额手续费问题。

客户的痛点和需求点是银行服务工作的出发点和落脚点，中信银行商贸城支行一直以“客户为根，服务为本”的理念践行，带给客户高质量的服务的同时不断提高客户满意度，真正的把客户为根的宗旨落实到实处。