中信银行“智慧柜台”进厅堂 柜面服务再升级

“阿姨，您是要重置银行卡密码是吧，来这边，我用智慧柜台来为您办理”，“你们这个东西好，这样我就不用排队了，刚好可以空出时间去隔壁买点菜，小姑娘谢谢你”这是近期在中信银行金华武义支行营业大厅常能听到的一段对话。自从该行推出“智慧柜台”项目以来，科学分流了大量柜面客户，显著提升了支行厅堂客户服务效率，缩短了客户排队等候业务办理的时间，受到了广泛好评。

“智慧柜台”，是中信银行订制的移动柜面服务终端，载体是两个注入该行柜面业务系统的平板电脑。通过它可以实现开卡、开网银、手机银行、签约理财、修改密码等柜面非现金业务。在每天的业务高峰期，大堂经理会咨询排队等候的客户办理何种业务，如非现金业务即可引导至理财经理处通过“智慧PAD”办理，缩短客户等候时间。

同时，该行还不定期组织工作人员携带智慧柜台设备前往县城社区村居进行普惠金融宣传，并为村居客户办理开卡、修改密码等上门服务，为客户带去更多贴心周到的金融服务。