中信银行义乌分行：公私联动 提升服务

为进一步提升客户服务水平，4月11日，中信银行义乌分行组织全辖产品经理、客户经理、理财经理等，召开公私联动服务对接会，提升员工综合业务水平，进一步为客户提供综合融资服务。

对接会是一次学习会，产品经理带着大家全面学习了业务知识，对公、零售条线员工互相学习了对方的业务产品，以便在客户提出需求时，能够直接为提供服务，让客户“最多跑一趟”。

对接会也是一次交流会，对公、零售两个条线员工分别向对方分享了在服务客户过程中，客户的真实需求和关注重点，并由专人记录，后续该行将针对不同需求，完善服务方案，提升客户服务满意度。

对接会也是一次动员会，该行相关部门负责人对全行一线服务工作进行全面动员，号召全辖共同努力，打造中信服务品牌。

对接会上，该行还从专业服务的角度出发，结合场景化设置，从客户的需求激发、方案提供到需求实现，对房抵贷和家族信托、全权委托业务进行了生动的诠释，让大家受益匪浅，为下一步联动服务打下基础。